FreeFoot i Kungsholmen — Hantverkargatan 44

Sveriges mest hälsosamma skobutik har fått ett lyft att öppna upp för nya skomärken. De anställda i butiken är så trevliga och det är ett sant nöje att tillsammans prata fothälsa. Har ni vägarna förbi, tveka inte att prova skorna. Det är inte bara skor ni går ut med men även kunskap om att ge era fötter och kropp bästa förutsättningen.

Mycket professionell service när det gäller fothälsa och val av skor. Jag rekommenderar dem varmt!

Jag köpte ett par Skinners Moonwalker White från Freefoot i Stockholm. Först var jag verkligen nöjd – skorna var exakt det jag hade letat efter: enkla, stilrena, vita lädersneakers i ”barefoot”-stil med en väldigt bekväm sula. Tyvärr började det bruna läderfodret färga av sig på både strumpor, snören och till och med på skon själv. Mina strumpor fick fula bruna fläckar som inte gick bort i tvätten, skosnörena blev förstörda, och även plösen på skorna fick missfärgningar som är synliga utifrån. Skorna förstörde alltså inte bara strumpor och snören, utan fläckade även ner sin egen utsida. Kontakten med Freefoot blev en besvikelse. Efter flera mail fram och tillbaka fick jag olika förklaringar, bland annat att jag skulle ha använt skorna i onormalt smutsiga eller fuktiga miljöer (vilket absolut inte stämmer – jag använde dem normalt, som utomhusskor och ej i regn). De hävdade att fläckarna på skorna skulle försvinna om jag tvättade dem i maskin på 30 grader, vilket jag har svårt att tro eftersom betydligt kraftigare rengöringsmetoder inte hade hjälpt. När jag påpekade att skorna till och med hade fläckat sin egen utsida fick jag svaret att jag borde haft kännedom om att det är normalt att läderfoder färgar av sig och att om jag hade frågat om det i butiken så skulle de ha upplyst mig om det. De skrev också att det kunde bero på skons ålder och kvalitet (de var nya och Skinners beskrivs som ”premium” på hemsidan). De menade även att jag borde ha impregnerat utsidan direkt för att undvika fläckar, samt att jag skulle smörja skons insida med fett för att undvika att få färg på strumporna. Jag har varit kund hos Freefoot länge, men när jag påpekade det och att bemötandet inte var vad jag förväntade mig blev jag avfärdad som en av många som ville ha ”special treatment”. Först när jag skrev att jag kommer recensera dem utifrån deras bemötande erbjöd de sig att ta in skorna för smörjning och reparation och att driva reklamation mot Skinners. Vid det laget hade de tappat mig som kund och jag vände mig till Skinners direkt istället. Jag fick ett toppenbemötande från Skinners som bekräftade att skorna INTE ska färga av sig och att av flera tusen par sålda skor var mitt fall ett av totalt tre då detta hade hänt. Skinners erbjöd mig en vettig kompensation. Jag kan tyvärr inte längre rekommendera Freefoot då de inte hanterar reklamationer på ett schysst sätt. Freefoot ligger dessutom 300-400 SEK högre i pris jämfört med att beställa direkt från Skinners.

Köpte ett par dyra vattentäta kängor där för ett år sedan. Nu läcker kängorna in vatten. Men de vägrar reklamera och skyller på slitage. Mina kängor är inte slitna på något vis och jag har vaxat och skött kängorna enl. tillverkarens råd. För priset man betalar bör ett par kängor hålla sig täta längre än så. Köper av en annan butik nästa gång.

Mysig liten butik med ordning. Trevlig och kunnig personal(Pierre). Köpte ett par wandertoes och trivs stort i dem! Kul butik som erbjuder workshops och resor. Hade önskat att se fler märken på barfotaskor. Med mina skor kom det med två par olika skosnören. Jag valde de gråa.