Forenom Aparthotel Stockholm Kista i Helenelund — Torshamnsgatan 32

Jag vill framföra ett klagomål gällande bemötandet under vår vistelse hos er. Kort efter incheckning, innan vi ens tagit av oss ytterkläderna, knackade en vakt på dörren och uppmanade oss att stänga av TV och musik. Ingenting var igång, vilket vi tydligt förklarade. Trots detta insisterade vakten och uppträdde otrevligt. Vi fick be om ursäkt för något vi inte hade gjort. Nästa dag skulle vi gå upp till rummet enbart för att hämta bilnycklar. Våra syskon följde med till lobbyn, och receptionisten stoppade oss och ifrågasatte antalet bokade rum. Vi förklarade situationen och att en av oss kunde gå upp ensam. Under samtalet fick vi höra att ett klagomål inkommit om hög musik och TV-ljud kl. 06 på morgonen, något som inte stämmer då vi låg och sov. Jag informerade om den tidigare händelsen med vakten, men receptionisten kunde inte förklara de återkommande felaktiga anklagelserna. När jag bad om kontaktuppgifter till ansvarig vägrade han lämna ut dessa. Detta sammantaget ger ett mycket oprofessionellt intryck. På grund av bemötandet och de grundlösa anklagelserna kommer vi inte att boka vistelse hos er igen Vill även tillägga att där inte finns parkering som utlovat. Har du tur hittar du en gatuparkering en bit ifrån annars får du leta upp ett parkeringshus.

Trevlig personal, väldigt rent och fint på både rummet och i övriga ytor. Trots många gäster så var det lugnt och skönt och bra avstånd till både centrum och mässan. Kan tänka mig att komma tillbaka vid något annat tillfälle. Väldigt bra att jag även fick ha mina hundar med utan extra kostnad.

Väldigt smutsigt disk såg odiskat ut, toaletten var inte spolad. Olika ställen i rummet är också kladdigt som hårfönen och det man hänger kläder på. Personalen är väldigt otrevliga och man blir särbehandlad om man är kvinna. Kommer knackades på dörrar fast man inte har gjort något olovligt. Oklara regler och policy, skulle aldrig rekommendera detta för någon att komma till. Kommer även med falska anklagelser och känns som man är iakttagen under hela tiden man är på boendet. Stora rymliga rum men allt det negativa gör så att det inte är värt att bo här. Frukosten är också väldigt liten och samt kostar 128kr per natt att lägga till när den är så minimal.

Det var inte som jag hade tänkt mig. Disken var smutsig, så jag var tvungen att diska allt. Vattenkokaren var också smutsig. Det fanns ingen hårfön i rummet, så jag var tvungen att gå ner till receptionen och hämta en. Frukosten var inte den bästa. Jag skulle aldrig boka hos er igen. Jag sover hellre i bilen än på ert hotell. Även golvet var kladdigt när jag kom in i rummet. Det var inte värt det jag betalade.

Super trevliga personer som jobbar här. Fint rum 10/10, bra frukost, kista centrum och tunnelbana station ligger endast 10min ifrån!