Farsta stadsdelsförvaltning i Farsta distrikt — Storforsplan 36

Önskade jag kunde ge 0 stjärnor. Man får ingen ekonomisk hjälp (bara om man visar att man plågas) jag tycker det är alldeles för strängt.. ni har förstört mitt hopp om livet

Jag är så ledsen och maktlös , varför bemöter biståndshandläggare människor som är sjuka och som behöver hjälp och stöd så illa ? De har mycket kvar att lära sig . Biståndshandläggare för personer med funktionsnedsättning Farsta stadsdel ! Är under all värdighet , de saknar kompetens att bemöta människor med värdighet 😡 Känner starkt att de inte alltid talar sanning ! Enhets chefen tar inte sitt ansvar och lyssnar inte ! kommer med bortförklaringar istället för att medge att de har gjort misstag och inte uppfyllt sina arbets uppgifter . Skickar inte ut beslut i tid ! Vi som brukare få nya bistånds handläggare vid varje tillfälle då man har med dom att göra ! Vem tar ansvar och anställer dessa människor ? Varför är dom så nedlåtande , Älskar dom att ha makt ? De ändrar min hjälp med hemtjänsten till det sämre , trots en ny diagnos MDS ( blodcancer ) har flera svåra sjukdomar . De skickar inte ut räkningarna tid , så det kommer en hög samtidigt som ska betalas ! De hör inte av sig som de lovar, Upplever dessutom att om man säger någon i telefon som blir jobbigt för dom ! Vill dom avsluta samtalet OMG . Håller läkarintyg i två månader för färdtjänst utan att höra av sig ! Man ringer och mailar flera ggr ! Har man en åsikt som dom inte tycker om ! Blir man straffad ! De lägger ord i munnen på en som inte stämmer ! Denna avd borde granskas, ! Vill byta men det går inte 🥲🥲🥲🥲🥲🥲

Till Farstads stadsförvaltning, Jag vill framföra min kritik och oro över hur ni hanterar ärenden gällande ekonomiskt bistånd och den generella bemötandet av medborgare i behov av hjälp. Min erfarenhet och intryck är att det saknas både förståelse och respekt för de människor som söker ert stöd, särskilt när det gäller barnfamiljer och ensamstående mammor . Jag upplever att ni inte tar hänsyn till att finns barn som påverkas av förseningar och bristande kommunikation i era beslut. Det är oroväckande att hyror riskerar att gå obetalda och att familjer ibland inte har tillräckligt med pengar för att köpa mat. Detta är situationer som kan leda till stor stress och oro, och jag anser att ni har ett ansvar att agera snabbare och mer medkännande. Utöver detta vill jag lyfta fram mina negativa erfarenheter av bemötandet från era handläggare. Jag har flera gånger upplevt att handläggare inte svarar på mina frågor eller att de är svåra att nå. Vid vissa tillfällen har jag till och med bemötts med otrevligt och respektlöst beteende, vilket är oacceptabelt i en myndighet som ska finnas där för att hjälpa sina medborgare. Jag vill också påpeka att det finns en upplevelse av bristande professionalism hos era chefer och ansvariga. Hotfullt beteende, rasism och dålig attityd är fullständigt oacceptabelt och bidrar till en känsla av otrygghet och orättvisa bland de som är beroende av era tjänster. Jag ber er att ta denna feedback på allvar och arbeta med att förbättra er hantering av ärenden och ert bemötande. Jag hoppas att ni kan se över era rutiner och se till att ni prioriterar era medborgares behov, särskilt de mest utsatta. Det handlar om att visa respekt och skapa ett tryggt samhälle för alla. Ni förtjänar ingen stjärna.👎🏻👎🏼👎🏽👎🏾👎🏿 Med vänlig hälsning

Evigt tacksam för all hjälp från äldreomsorgen som min man och jag fått under 4 års tid när han var sjuk. Vänligt bemötande och stor empati. Tusen tack för allt. Karin Björklund

Det stället dit många måste vända sig i panik, ångest och oro, jätte strulig organisation dåligt samarbete mellan dom olika handläggarna och avdelningarna vilket gör det väldigt jobbigt och förvirrande för den enskilde individen att få en blick över hur det fungerar och till vem eller vilka man ska kontakta vid olika händelser. Det är nästan omöjligt att få tag på sina socialsekreterare via telefon och mail även på deras telefon tider och kan vara väldigt krångligt när man ska lämna in sin ansökan för dom är väldigt dåliga på att informera om vad för olika papper samt intyg från olika instanser som ska vara med. Det är olika från månad till månad, jag med flera är väldigt kritiska till hur stadsdelsförvaltningen sköts man har en klump i magen varje månad för man vet aldrig vad som kan dyka upp samt deras ignorans och likgiltighet för människor i det här hemska levnadssättet som blir allt vanligare och kan drabba i stort sätt vem som helst. Jag vet så många andra statsdelsförvaltningar där det faktisk fungerar bra där klienten känner sig trygg, sedd och hjälpt