EKENHUSET / Ekens Golv AB i Flemingsberg — Ryttarhalsvägen 15

Bedrövligt skött och under all kritik. Får ett sms om tidsbokning som man ska bekräftas senast 7 dagar innan jobbstart vilket man bekräftar inom tidramen. Man flyttar ut alla möbler och inväntar hantverkarna som ska dyka upp mellan 7.30-8.30 vilket de inte gör. Ringer till ekenhuset som har telefontider från 13,00?? Får tillslut tag på en trevligsjäl som trots 3 försök ber vederbörande att ringa men hon gör inte det. Slutligen får jag tag på en annan på bolaget som säger att han då ser att ansvarig bokat av jobbet då hon inte fått bekrätelse vilket inte stämmer. Han berättar att han är i kontakt med henne och att hon då inte är på kontoret just nu och ska ringa upp under dagen? Att man som kund inte är värd ett samtal på morgonkvisten där man kan berätta att något gått snett och försöker lösa det på bästa sätt. Utan man gömmer sig bakom telefonväxeln och deras helt uppåtväggarna sjuka telefontider. Man har tagit ledigt från jobbet och flyttat ut alla möbler i onödan men något samtal är man inte värd. Ururselt.

Extremt dålig upplevelse från början till slut. Vårt försäkringsärende där Ekenhuset/Ekens Golv var involverade sköttes på en nivå som är långt under vad man kan förvänta sig av ett företag som anlitas via ett stort försäkringsbolag. Planeringen var obefintlig, behörig personal dök inte upp och allvarliga säkerhetsbrister förekom. Icke behörig personal hanterade el, och flera skador uppstod i vårt kök – på rör, väggar och ett högskåp. Arbetsledaren uppträdde på ett sätt jag aldrig tidigare varit med om i ett försäkringsärende. Bemötandet var respektlöst, ansvar togs inte överhuvudtaget och man saknade fullständigt kontroll över vad som skulle göras. Istället för att leda arbetet försökte man skylla ifrån sig, trots att en tydlig besiktningsrapport fanns att följa. Det gav ett intryck av total okunskap och oprofessionalism. Det är definitivt inte den typ av arbetsledare man vill ha i sitt hem, varken ur ett trygghets-, kvalitets- eller säkerhetsperspektiv. Vi kan absolut inte rekommendera Ekens Golv AB. Under all kritik på varje nivå, särskilt när personal skickas ut utan att ens veta vad som ska göras, trots att instruktioner finns svart på vitt. RÖD FLAGGA! Skulle aldrig rekommendera något detta företag!!!

Fruktansvärt dåligt organiserat. Först skulle de komma, då blev hantverkaren sjuk (ingen fara, sånt händer), sen kom de en dag när de inte skulle komma istället och blev sura för att det stod möbler i vägen. När de väl var där gjorde de inte allt de skulle göra så då fick vi ringa så att de skulle komma tillbaka. Nästa gång de skulle komma dök de inte upp, ALLS, och ingen meddelade någonting. Vi blev lovade en ny tid då de HELLER inte dök upp. Ingen ringde och hörde av sig. Jobbet blev ganska hafsigt och de gjorde en stor buckla i vår diskmaskin samt bröt av en av våra köksknivar som de lånade helt utan att fråga. Hade det inte varit hyresvärden som beställt jobbet så hade de åkt ut efter halva tiden. Rekommenderas INTE. Välj nån mer seriös.

Otroligt dåligt kundbemötande, går inte att få tag på deras projektansvarig. De har knappt koll på vilka arbetare som skickas till deras kunder och stora förseningar med deras arbete. De håller inte vad dem lovar.

Nöjd 👍🏻🤩 Jättebra kundbemötande av båda personaler som jobbar på kontoret och personalen på plats. Snabb jobb och bra kvalitet. Jättefint jobb och fräsch och klart golv bara på en dag. Imorgon blir andra rummets tur. Rekommenderar ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Tack 🙏🏼