Dustin Group AB i Nacka — Augustendalsvägen 7

En av få som hade nya Teltonika C50 routern på lager. Väldigt nära inpå release. Dustin kunde leverera till andra sidan Sverige på mindre än 24 timmar. Så 5-stjärnor för smidighet och lagerhållning av en annorlunda produkt. Som någon på marknadsavdelningen klurat ut att man kommer att sälja bra av. Bra tänkt från Dustin. Och produkten behöver väl det inte sägas så mycket om. Teltonika = Enterprise kvalitet.

Otroligt osmidig kundtjänst! Lagt beställning till kontoret på artiklar som alla finns i lager enligt hemsidan. Ringer kundtjänst för att be dem lägga till en artikel till beställningen. Hon lovar återkoppling men den kommer aldrig. Ringer dagen efter igen - då kan killen i kundtjänst inte ta bort beställningen, göra ändringar till den eller säga när den ska levereras. Alltså - det här är ju pinsamt dåligt och får en fundera på att beställa kontorets datorer av annan leverantör nästa gång. Ber om att få prata med någon annan - det går inte heller. Har alltid varit väldigt nöjd och gjort många inköp härifrån - men vad är det som händer med Dustin?

Fick hem en skärm med pixel fel, skickade tillbaka den. Den kom åter i retur efter "reparation" mer trasig en innan! Skärmen var bucklig, displayen satt löst och kanterna vad sneda, efter "reparationen". Till råga på allt så har Dustin fortfarande inte krediterat mig för skärmen. Så dåligt skött av Dustin, kommer aldrig rekommendera er igen. Inte ens en ursäkt.

Dustin ok med noteringen att frakt-vikten antagligen var underskattad. Postnord ändrade självständigt leveransmodell från "postombud" till leverans utanför port - och höll sedan inte överenskommet leveransfönster om 5 timmar. Faktisk leverans först ytterligare två dygn senare och med nytt fönster om 5 timmar.

Bra sida, bra produkter och bra priser. Dock var det något tekniskt strul så att jag inte fick någon kvittens på e-posten (trots rätt adress). Har därefter försökt få ett kvitto på köpet av supporten i över en vecka utan att lyckas.