Din Bil / Volkswagen Täby i Ensta — Gamla Norrtäljevägen 105

Trasig lampa bytes ej vid service trots att önskemål om detta angavs vid bokning av servicen, och information om vilken lampa det gällde gavs också vid inlämning av bilen. Orsaken var att de ej kunnat hitta den trasig lampan... Konfunderad över dettta då det endast behövdes start av bilen för att identifiera denna. Det fick bli ett ännu ett (onödigt) besök till "Din bil" för åtgärd. Det är också mycket knepigt att få tag i dem via telefon...

1,5 år efter felanmälan är fortfarande bilen defekt. Urusel återkoppling, orsakad lackskada vid service och bokade servicebesök utan att jag informerats. Ingen aning om när ärendet tar slut, om det tar slut. Ekonomiska skadan jag drabbats av är lite svår att överblicka - jag kan inte sälja en bil som har en pågående skada hos Din bil. Går nog inte vara mer missnöjd.

Bokade tid och lämnade in bilen 7.30 på morgonen. Har inte så lätt att få en vardag när jag kan lämna in den då sambon pendlar till Uppsala. Fick sen ett sms om att bilen inte skulle hinna bli klar klockan 15.13. Var inte ett alternativ att vara utan bilen en dag till så blev ingen service. Fick inget annat förslag än att boka om tiden. Usel service.

Extremt missnöjd över helheten i deras hantering. Säger flertalet gånger att de ska återkoppla i ärendet utan att en enda gång lyckas. Tar in bilen 1,5 dag senare än vad bokningen sade. Begär tillbaka lånebil som dom sagt man kan ha. Säger att dom väntar på 3:e part för godkännande av offert (detta på en måndag eftermiddag när offerten kunde skickats på fredagen innan), visar sig när jag pratar med 3:e part att offerten skickats när jag på måndag eftermiddag var i telefon med dom. Har ni en annan auktoriserad verkstad i närheten rekommenderar jag att välja den istället. Ni vill inte ha huvudvärken jag fått av att välja denna verkstad!

Alltid ett bemötande i toppklass Jag har varit kund hos Volkswagen i Täby i drygt fyra år – och jag har varit lika nöjd varje gång. Under dessa år har jag alltid blivit bemött av otroligt kompetenta och professionella medarbetare. Servicen och bemötandet jag får här går inte att jämföra med något annat företag. Idag lämnade jag in min bil på service och inspektion strax innan klockan 9, och jag hämtade den runt 16:30. Trots att dagen säkerligen varit intensiv för personalen, möttes jag av samma varma och välkomnande bemötande som alltid. Poli, som tog hand om mitt ärende, var mycket lyhörd och hjälpsam. Det märks verkligen att han bryr sig om både kunden och sitt arbete. Jag hoppas att cheferna är medvetna om vilka pärlor de har i sitt team – det är personer som Poli och hans fantastiska kollegor som gör hela skillnaden. Alla företag har inte medarbetare med samma engagemang och bemötande – och det märks. Ett stort tack till dig, Poli – jag är evigt tacksam för din hjälp. Du förtjänar all eloge! Varma hälsningar Fatima Gouaref