Bilia Kungens Kurva Toyota i Flemingsberg — Ellipsvägen 4

Var på sevice och utförde bla bromsvätska uybyte. Men bara nån dag efter fungerar bromsarna nästan inte helt och hållet. Det enda som fungerar är om jag trycker in pedalen hela vägen. Sen är jag ABSOLUT inte nöjd med det "hjälp" jag får efter att jag kommer tillbaka och lämnar in bilen igen. Eller den lösningen som erbjuds. Det kändes som om de inte tog hela situation på allvar, med tanke på att jag körde bil i E4 utan fungerande bromsar. Tyvärr är det här heller inte första gången som jag kommer till de och de inte utför korrekt arbete. Där jag får komma tillbaka till de flera gånger innan de inser felet och gör det absolut minimum jobb för att lösa det. Jag ger de 1 stjärna eftersom det inte går ge nåt lägre.

Stökigt, överpriser och helt enkelt väldigt märkligt hanterat. Vi betalade fakturan i tid, men fyra månader senare skickade de en kreditfaktura och en ny faktura där vi förväntades betala 400 kr i mellanskillnad, på grund av att de själva hade fakturerat fel moms mellan oss och försäkringsbolaget. Som om inte hanteringen i sig vore tillräckligt illa, blev jag dessutom bemött på ett oacceptabelt och respektlöst sätt. Under ett samtal där jag försökte förklara händelseförloppet sa en av ekonomiavdelningens medarbetare, som satt i slinga: “Om du slutar babbla så kan jag säga något.” Vilken nivå är detta? Ett sådant bemötande är helt oprofessionellt och ovärdigt ett företag av Bilias storlek. Vi betalade inte den nya fakturan eftersom felet inte låg hos oss, och dessutom saknades korrekt underlag. Trots detta hamnade ärendet hos inkasso, enbart på grund av deras eget slarv. Inkassokravet togs senare bort “av goodwill”, vilket i sig säger en hel del. Alla fakturor har alltid betalats i tid. Vi har haft bilen på service enligt plan, och även kostnader kopplade till hyrbil i samband med ärendet har betalats utan dröjsmål i 4 årstid. Vi tvingades ringa flera gånger, och varje gång fick vi höra att det skulle lösas – utan att något faktiskt hände. Att tillägga om du hyr bil medans din är på verkstad kommer kosta dig mer en vad du tror... dolda avgifter och konstiga regler som ingen informerar om. Tyvärr har Bilia försämrats kraftigt. Bristande administration, dålig uppföljning och orimlig hantering gentemot kund. Mycket besviken.

De har en vacker fyrcylindrig Toyota Land Cruiser. Och en speciell vätgasdriven Toyota Mirai. Det är en fantastisk bil. Vi väntar på att nya ska komma från återförsäljaren. Toyota har fantastiska bilar, men tyvärr är utbudet begränsat i Sverige, och man måste vänta länge innan man beställer en bil man gillar online. Vi ser fram emot nya idéer och ett varierat utbud av bilar.

Tyvärr finns inte mindre än en stjärna för att ge de, hade tid för att byta vinterdäck och det tog 1 timme och 50 minuter, om jag har bytt dem hemma själv kunde bli snabbare än de, jag rekommendera aldrig de i Kungens Kurva

Fruktansvärt dålig verkstad. Ett vanligt däckbyte tog över en timme sist. Två gånger har dom glömt bort mig helt, när jag skulle hämta bilen så hade dom inte ens börjat med den, och personalen hade gått på lunch. Så det blev att vänta 1,5 timmar till. Jag har pratat med flera i personalen som sagt att det finns många skräckhistorier om hur dåligt kunderna behandlas här. Och när man läser recensionerna så ser man att det är sant. Jag har vindrutekamera och filmade allt och såg att verkstads mekanikerna skötte sig bra, men dom inne på receptionen lät bilen stå på parkeringen 40 minuter innan dom meddelade mig att bilen var klar! Jag har varit kund här i 10 år och köpt 2 nya bilar här, men nästa bil köper jag någon annanstans. Och däcken flyttar jag till ett fungerande däckhotell i vår.