BILENIA Auktioner i Hägersten-Liljeholmen — Hägerstens Allé 10

Jag köpte en Audi A4 Allroad av er och fick besked om att jag skulle hämta den en vecka senare eftersom ni skulle ordna vinterdäck och en utlovad trestegspolering. När dagen väl kom var bilen varken tvättad invändigt eller utvändigt, och någon polering hade självklart inte gjorts. Redan där började problemen, men jag valde att gå vidare och ge er en chans. Rutan var trasig och däcken obalanserade. Jag blev lovad att detta skulle åtgärdas, men efter en veckas väntan hade ingenting hänt. Kort därefter tändes oljelampan och bilen krävde 1 liter olja. Jag tänkte att det kanske var normalt efter en service för sex månader sedan, men bara fem dagar senare krävde den ytterligare 1 liter. Då var jag på väg till Göteborg och kontaktade säljaren, Nalle, och förklarade situationen. Jag var tydlig: om bilen fortsätter kräva 1 liter olja per vecka vill jag inte ha den kvar, eftersom det tyder på allvarliga motorproblem, som slitna kolvringar. Redan vid provkörningen och köpet luktade bilen bränd olja. Jag fick då förklaringen att bilen stått stilla och att partikelfiltret behövde rensas genom körning. I efterhand är det uppenbart att problemet fanns där från början, eftersom bilen krävde 1 liter olja redan första veckan jag ägde den. Under flera månader har jag försökt få hjälp via reklamationsavdelningen på Bilenia samt säljaren Nalle. Ingenting händer. Ärendet står helt stilla och säljaren har inte svarat på mina senaste 7–9 samtal. På er begäran testades bilen hos Autoexperten. Resultatet var tydligt: motorn är sliten och kolvringarna är orsaken till den extrema oljeförbrukningen. Med andra ord ett allvarligt fel som ni redan borde ha känt till. Efter att ni fått detta besked har ni slutat svara helt. Bilen luktar kraftigt av bränd olja inne i kupén. Lukten fastnar i kläderna och gör bilen direkt hälsovådlig att köra. I det här skicket hade den aldrig gått igenom en besiktning. Det här är inte över. Ärendet kommer att drivas vidare tills det är löst. Ansvar ska tas, och det här kommer inte att tystas ner eller glömmas bort ska du veta min fina landsman AUDI A4 ALROAD 2.0 diesel är det. Jag tycker du ska börja hänga upp bild på alla bilar du har lurat på era kunder på någon vägg i ditt kontor, du kan få en bild på Audin vid begäran. Tog en bild på bilen samma dag jag köpte den av er, var så nöjd, tänkte nu har jag en Audi allroad men visste inte att det skulle vara en mardröm att köpa en sån bil av er. Ett litet tips till er som säljare samt er alla på bilenia, ni kanske ska börja köpa in bra bilar så ni kan vara helt ärliga med era kunder framöver, jag kan lova er att ni kan då flytta från den källaren ni har era bilar till ett lite finare lokal och så kan ni även sova nöjda på kvällen. Köp inte bil av dem här skojarna, paj hela högen.

Jag vill framföra mitt djupaste tack och min uppriktiga uppskattning till Bilenia för deras enastående professionalism, ärlighet och respektfulla bemötande. Från första kontakten till slutförd affär präglades hela processen av transparens, trovärdighet och hög servicekänsla. Det är sällsynt att möta ett företag som kombinerar kompetens med genuin omtanke om kunden på detta sätt. Jag kan med fullt förtroende rekommendera Bilenia till alla som söker kvalitet, pålitlighet och en trygg bilaffär. Stort tack för ett föredömligt samarbete.

Köpte en Skoda här för en månad sedan. Bilen var okej, men bemötandet efter köpet var riktigt dåligt. Säljaren lovade att fixa en spricka i vindrutan, men efter att affären var klar slutade de svara på sms och mejl. När vi till slut fick tag på dem ändrade de sin version och försökte lägga skulden på oss – trots att vi har bilder som visar sprickan redan vid köpet. Kändes oseriöst och opålitligt. Rekommenderar att man är väldigt försiktig och får allt skriftligt innan man handlar här.

Trevlig säljare men rent skitföretag. ”Garantin” är inget som existerar. Direkt man lämnar firman är problemen med bilen något man får lösa helt på egen hand. Väldigt oseriöst och oprofessionellt.

Bilköpet gick väldigt bra till, allt var guld och gröna skogar. Säljare Nalle påpekade att rutan var trasig, men att det inte var någon fara för det kommer dom att fixa. Han säger att jag ska bli kontaktad av en glasfirma som ska fixa rutan. Det går en tid, säljaren svarar inte och Bilenia svarar inte. När vi ringer in så får vi tillslut svar, och dom skulle PRECIS svara på mejlet när vi ringde. Ca 1 vecka senare får jag kontakt med en glasfirma, dom skickar ut skadeanmälan som dom vill att jag skriver på. Då har Bilenia angett att skadan skett två dagar tidigare från när jag fick skadeanmälan och att det ska gå under min försäkring. När jag ringer mitt försäkringsbolag så utger dom att det är ett försäkringsbedrägeri att gå vidare. När jag sen kontaktar Bilenia igen så ändrar dom historian, till att jag sagt att rutan var trasig och dom som vänliga personer sagt att dom kan betala självrisken (Först nämnde dom på 3000 som senare ändrades till 1500). Men direkt efter det uttrycker dom att muntliga avtal inte gäller över skriftliga avtal, och det var aldrig skriftligt att dom skulle hjälpa att laga rutan. Så det slutar med att dom inte kommer hjälpa alls, och är bara allmänt osköna. Ena sekunden nekar man till att man ens erbjudit, som man senare bekräftar att man erbjudit att fixa det för att sen säga att muntliga avtal inte gäller vid skriftliga avtal. Delar gärna mejlhistoriken om någon vill ha ett gott skratt.