American Express Sverige i Östermalm — Tegeluddsvägen 21

Fullständig scam. Lovade en bonus när man blev inbjuden av en vän, bonusen får man inte förrän efter massa månader. Tänkte att jag skulle använda det mer och få mer poäng så jag uppgraderade mitt kort under tiden jag väntade på min bonus. Det vill säga jag betalade ännu mer i månaden i kortavgift, flera gånger hade jag kontakt med deras support, på engelska såklart den är ju inte tillgänglig på svenska.Bonusen drog ut på tiden och kom aldrig och när jag nu frågar dem om den så får jag inte ut den eftersom jag uppgraderade mitt kort innan bonusen betalades ut. Använd aldrig american express. Det är en fullständig blåsning och den absolut sämsta kundsupporten jag någonsin varit med om. Borde vara olagligt att göra såhär. Stor stor varning!

Tar bort autogiro men har inte fungerande e-faktura, de garvning undersökt i tre måbader

Till chefen för Stockholms avdelning av AM Med, Jag vill börja med att uttrycka min stora besvikelse över den behandling jag har fått utstå från en av era anställda på avdelningen för nya kort, C. Processen kring min ansökan har präglats av en onödig byråkrati och en tydlig ovilja att underlätta ärendet, vilket har lett till att jag nu känner mig tvingad att avbryta min ansökan. Inledningsvis fick jag krav på att de dokument jag skickade in skulle innehålla både bankens och mitt namn, vilket jag fann rimligt och följde. Däremot blev kraven successivt mer omfattande vid varje mejl och samtal. Trots att jag skickade in tydliga kopior av relevanta dokument, informerades jag om att dessa inte godkändes och att originalhandlingar behövde skickas direkt från respektive myndighet eller institution. Jag lyckades få de önskade handlingarna från min bank, men detta är inte möjligt i alla fall. Dessutom är det orimligt att förvänta sig att jag ska lägga ytterligare tid och energi på att uppfylla dessa överdrivna krav. Jag vill också påpeka att jag redan från början har kunnat styrka min betalningsförmåga och kan täcka avgiften för flera år framåt. Detta framgick tydligt i mina första mejl. Jag vill starkt understryka att ni inte kommer att attrahera nya kunder med en sådan negativ attityd från er personal. Jag förväntar mig en förklaring och åtgärder för att förbättra bemötandet och effektiviteten i hanteringen av liknande ärenden i framtiden. Med vänliga hälsningar, Georg Malvius

Blev lurade på 1,5m poäng. Kundtjänst hjälper mig inte och och vägrar låta mig prata med någon ansvarig. Eskalerar mitt ärende till en annan avdelning där man får vänta 15 dagar på återkoppling. Min kritik gäller deras villkor för erbjudande när man tar emot en värvningslänk för den inte innehåller korrekt information. Erbjudandet hänvisar till en fotnot. I den fotnoten framgår det inte att man inte får ha haft ett kort från dem tidigare. Efter 15 dagar får jag ett standard svar. Dom har inte ens förstått min kritik och hänvisar till villkoren som är uppställda när man värvar. Problemet är att jag blivit värvad så de villkoren så vad som står där har jag inte sätt…Ironin är också att när man värvar så finns det en fotnot som är korrekt det vill säga nämner att man ej får ha haft ett kort. Men den informationen finns alltså inte med i fotnotet när du får en erbjudande för att bli värvad. Jag får inte ens chansen att bemöta deras svar där de uppenbarligen missuppfattat min kritik utan de stänger ärendet och hänvisar mig till ARN. Har aldrig varit med om en sämre kundservice i hela mitt liv. Kommer säga upp båda mina kort och göra en anmälan till ARN.

Servicen är långt under förväntningarna. Det som en gång i tiden var utmärkt Amex har blivit alldeles för dåligt! Man blir lovad en sak av kundservice men blir ändå debiterad trots att man uppfyller alla kriterier gällande reseavbokning. Det blir dessvärre rättslig process hädanefter!