18CTEA Skärholmen i Skärholmen — Skärholmsgången 1

Jag har beställt här ett flertal gånger men det här var sista. Det tog 20 minuter att få två bubble te varav jag behövde fråga efter den då hon hade glömt den bakom kassan. Det gick knappt att beställa då beställnings systemet var sämst sen lätt först inte min flickvän välja lactosfrit eller havremjölk men när jag beställde så satte den in lactosfrit automatiskt som självklart inte visades på skärmen utan det såg jag på kvittot då jag märkte att den smaka lite märkligt och att jag inte fått någon i pudding som jag beställde och betalade för, de hade inte heller satt på locket ordentligt vilket ledde till att när jag skulle trycka ner sugröret så fick jag te sprutande över hela mig. Kommer definitivt testa de bredvid som jag såg också hade bubble te kan inte rekommendera att gå hitt då det här inte är den ända gången jag har haft problem med det här stället. Kan också säga att det inte är företaget 18ctea för borta i gamla stan finns det ett jätte bra ställe med trevlig personal och hur mycket kunder det än må vara så får man alltid sin mat på typ 10 minuter.

Hej, Jag besökte er restaurang för första gången idag och tyvärr hade jag en väldigt obehaglig upplevelse. När jag skulle lägga min beställning satt en ung tjej i kassan som inte förstod vad jag ville ha, och eftersom jag hade bråttom försökte jag förklara, men hon svarade genom att höja rösten och säga att det inte fanns någon sådan beställning. Jag bestämde mig för att beställa något annat, och när jag bad henne att förbereda det, skrek hon igen och sa att jag måste betala först, och antydde att jag kanske skulle ta varorna utan att betala. Jag förstår att regler är viktiga, men det handlar om hur man pratar med kunder, särskilt med hänsyn till ålder och respekt. Det är förvånande att unga personer som arbetar i service inte får grundläggande utbildning i bemötande och respektfullt kundservicebeteende. Jag hoppas att ni tar detta på allvar och ser till att personalen får rätt vägledning i hur man bemöter sina kunder på ett respektfullt sätt. Med vänliga hälsningar, In English: Hello, Today I visited your restaurant for the first time, and unfortunately, I had a very unpleasant experience. When I tried to place my order, there was a young girl at the counter who did not understand what I wanted. I was in a hurry and tried to explain, but she raised her voice and told me that the item I wanted was not available. I then decided to order something else, and when I asked her to prepare it, she again raised her voice and said I had to pay first, suggesting that I might take the food and leave without paying. I fully understand that payment rules exist, but it is about how you communicate with customers, especially when it comes to showing basic respect and understanding the difference in age. It is quite surprising that young staff working in customer service have not been taught the importance of respectful and polite behavior. I hope you will take this matter seriously and make sure your staff receives proper guidance on how to treat customers with respect. Best regards,

"Jag beställde en taro boba och blev överraskad över att den innehöll mosad taro. Det var inte vad jag förväntade mig, eftersom jag är van vid den lena, sötare varianten. Det kan mycket väl vara mer autentiskt, men det var inte riktigt i min smak."

Bemötandet är väldigt dåligt – inget leende och inget “tack”. De erbjuder fantastiska produkter (trots att de är väldigt dyra), men att kunden lämnar butiken med en känsla av tacksamhet är mer värdefullt än bara nöjdheten över produkterna de beställt. Man måste verkligen arbeta hårt med detta – utbildning och kunskap om hur man bemöter kunder genom att välkomna dem, tacka dem eller önska dem en trevlig dag – det är mycket viktigt! Ibland kändes det nästan som att jag tog emot mina beställningar gratis eller att det var den där långa mannen som betalade för dem! Bortsett från en kort kvinna så var servicen i receptionen och kundbemötandet från de andra väldigt dåligt.

Väldigt otrevligt och respektlöst personal. En lång , smal man med aggressivt beteende Bemötte mig med mycket dålig attityd. Jag kände mig illa behandlad och till och med diskriminerad . Jag rekommenderar inte detta ställe till någon. Det här var en mycket obehaglig upplevelse