Västertorps sim- & idrottshall i Hägersten-Liljeholmen — Personnevägen 90

Igår kväll när jag skulle crawla simmade två ungdomar bröstsim i bredd i en markerad snabbsimbana, vilket blockerade banan. Jag bad dem på ett neutralt sätt att byta bana, men de var direkt otrevliga och vägrade. De sa att jag istället skulle hämta personalen, vilket jag gjorde. När jag simmade mina första två längder i snabbsimbanan stod personal bredvid ungdomarna och tittade tillsammans med dem på mig. Personal berättade sedan att ungdomarna menade att jag simmade för långsamt och att vi därför båda skulle simma i snabbsimbanan. Det fanns ingen annan snabbsimmare i banan när detta hände, men efter att ungdomarna lämnat banan kom två andra simmare som simmade crawl i snabbsimbanan. När personal kom försökte de lösa situationen genom att föreslå att banan skulle delas. Detta kändes orimligt eftersom ungdomarnas simstil var långsam och blockerande, medan det fanns gott om utrymme i övriga delen av bassängen. Personal verkade acceptera ungdomarnas påstående om min simhastighet som grund för lösningen. Under situationen uppträdde ungdomarna mycket otrevligt och på ett sätt som jag upplevde som hotfullt. Personal hörde bemötandet men ingripande för att skapa trygghet skedde inte. Efter simningen väntade jag aktivt med att gå upp ur bassängen eftersom det inte kändes otryggt att gå in i omklädningsrummet. Jag kände rädsla på grund av hur ungdomarna hade betett sig, och var rejält chockad över hur otrevliga och aggressiva de var när jag bad dem byta simbana. Personal vände sig inte till ungdomarna för att förklara på ett pedagogiskt sätt vad en snabbsimbana är, på ett sätt som kunde uppfattas som tydligt eller tillfredsställande. Ungdomarna fick därmed ingen uppfattning om vad som faktiskt gäller i simhallen, vilket enligt min erfarenhet aldrig har varit ett problem i andra simhallar där snabbsimbanor tydligt används för crawl eller annan snabbsimning. Situationen väcker starka frågor om hur personalen arbetar med ordning, konflikthantering och trygghet för besökare, särskilt under kvällstid.

Har varit stängt hela sommaren för renovering och det märks inte ens! Istället ser man temporära amatörlösningar i duschutrymmet. Elfel med bastubelysningen, vattnet i bassängen smakar urin, rostfläckar överallt. Vad renoverades egentligen? Politikers plånböcker??? Edit: gav det ett försök till den 16.9. "Stängt pga fekalier i bassängen". Blev dessutom uppläxad av receptionisten som sade att jag INTE KAN KOLLA GOOGLE efter deras öppettider där det stod att simhallen är öppen till kl. 21.00 för det gällde bara receptionen. Hur svårt ska det vara att lägga upp aktuell, RELEVANT information på både hemsidan och Google?! Det blir inga fler chanser. Synd då det ligger så nära. Men både bemötande och service lever inte upp till priset.

Det är väldigt mycket som skulle behöva förbättras. Med tanke på att man betalar lika mycket som på andra gym, är standarden extremt låg. Redskap saknas, öppettiderna suger, hygien.. mm sådär va.. skulle tydligen renoverats i somras, men väldigt oklart vad som har gjorts. Istället står nån slags maskin i omklädningsrummet som suger ut fukt?

Jag köpte ett träningskort på 10 ggr med målet att komma igång med träning efter skada. Bokar in mig på ett asteriskmarkerat gruppträningspass med Latin på Västertorps sim- och idrottshall med instruktör Patricia, söndag den 19/10 kl 16.30. Instruktören frågar om det är någon som är ny och jag räcker upp handen. Intruktören kör igång passet utan att gå igenom stegen och fortsätter trots att hon ser att jag ej hänger med. Jag går åt sidan och bestämmer mig sedan för att göra ett försök till, men inser att jag inte har koll på stegen och väljer att lämna träningssalen. Jag upplever det som både respektlöst och icke inkluderande att ingen hänsyn tas till nybörjare, vilket jag meddelar tjejen med svartbrunt långt hår i receptionen (som jag senare fick veta heter Donia).Jag säger även att jag önskar återbetalning av passet, vilket hon ger mig. Hon informerar mig om att asterisk inte nödvändigtvis betyder nybörjarpass och jag ber henne då förklara vilket pass som är för nybörjare. Jag får till svar att hon inte har koll på övriga instruktörers pass då hon själv håller i vattengympa. Jag förklarar att jag tycker att instruktören kunde ha gått igenom stegen innan hon körde på då hon visste att jag var där för första gången. Hon frågar om jag vill att hon pratar med instruktören, vilket jag svarar att jag vill då detta är skattefinansierad verksamhet som ska vara inkluderande. När jag ska gå säger tjejen, som är hälften så gammal som jag, på ett uppfostrande sätt att hon inte uppskattar min ton och uttrycker att det är viktigt att jag är medveten om att de som jobbar i receptionen inte har koll på andras pass. Jag svarar att jag inte bryr mig nämnvärt om huruvida hon uppskattar min ton eller inte då jag känner mig respektlöst behandlad. Jag går ut och ställer mig utanför sim- och idrottshallen för att se vem jag kan kontakta gällande detta ärende och börjar skriva ett e-postmeddelande. När jag står där kommer den mörkhåriga tjejen från receptionen ut och frågar om jag vill ha kontaktuppgifter till ansvarig chef, vilket jag säger att jag gärna tar emot. Istället för att vara professionell och ge mig uppgifterna säger hon åter igen på ett uppfostrande sätt att hon inte uppkattar tonen jag hade tidigare. Jag svarar henne med lugn röst att jag blev besviken och känner mig respektlöst behandlad, att jag efter en lång rehab äntligen kommit igång med träningen. Istället för att släppa det hela börjar hon prata om mitt beteende och om rätt och fel, varpå jag stoppar henne med att säga att det inte är rätt av henne att komma med pekpinnar i detta läge. Hon ger sig inte utan fortsätter att attackera och prata om rätt och fel. Med en överlägsen attityd och ett leende på läpparna säger hon att hon berättar det här för min skull så jag vet hur jag ska bemöta människor i framtiden (en intressant detalj i sammanhanget är att jag har ägnat drygt 25 år av mitt yrkesliv till att möta patienter). Ett antal människor som är på väg in till sim- och idrottshallen tar del av när hon läxar upp mig och till slut får jag nog och säger att jag ska spela in samtalet. Då utbrister hon högt och tydligt att "jag ska absolut inte vara med på någon inspelning" och går in i sim- och idrottshallen igen. Några kontaktuppgifter fick jag aldrig. Enligt en bekant så satt den mörkhåriga tjejen sedan och pratade av sig med en manlig kollega i receptionen framför badgästerna. Kommer naturligtvis att gå vidare med detta och önskar återkoppling från ansvarig chef gällande hur ni ställer er till såväl icke inkluderande skattefinansierad verksamhet samt personal som beter sig respektlöst och kränker de som besöker Västertorps sim- och idrottshall.

Stockholms trevligaste simhall (även om toaletterna borde fräschas upp), kan inte förstå varför man ska riva den. Tänk om!