Unilabs Serafen närlaboratorium i Kungsholmen — Hantverkargatan 2 D

Jag besökte er för att lämna prover för första gången, och jag var redan nervös inför situationen. Tyvärr blev bemötandet jag fick från provtagaren en väldigt negativ upplevelse. Utan ens ett "hej" eller "välkommen" fick jag endast instruktioner om att sätta mig och visa legitimation. När jag sedan missförstod en fråga och bad om ursäkt för detta, blev jag bemött med ett fnysande och en kommentar i en nedlåtande ton: "Vad trodde du att jag frågade om? Du hörde ju något helt annat du." Det kändes som om mina misstag och nervositet inte bemöttes med någon förståelse eller empati. Hon fortsatte dessutom att klaga på mina "tunna vener" på ett sätt som gjorde mig ännu mer obekväm. Som patient är man ofta i en sårbar position, och jag tycker att det borde vara ett grundläggande krav för vårdpersonal att kunna anpassa sitt bemötande efter den situation man möter. Att vara barsk och nedlåtande kanske fungerar för vissa patienter, men för mig som redan var nervös kändes det oerhört obehagligt och respektlöst. Jag hoppas verkligen att detta tas på allvar och att ni ser över hur ni säkerställer att er personal bemöter patienter med respekt, empati och professionalism.

Fruktansvärt otrevlig, otydlig, dryg, empatilös och oprofessionell personal i nedsliten, hemsk lokal. Som att ofrivilligt komma till ett labb i forna Sovjetunionen. Alla här verkar hata sitt jobb. Personal gäspar kraftigt mitt under provtagning.

Oprofessionellt. Trots egna direktiv om 15 min vila före provtagning tog hon in mig direkt, körde in nålen med kraft, förvarnade inte « nu sticker det till » som brukligt- men det var heller inget vanligg stick- och åsamkade onödig blödning o smärta. Har lätt hittade vener, är lättstungen, van, och har inte misshandlats så sedan 2002! 18 år sedan!

Besökte mottagningen vid 11-tiden idag. Mycket kort väntetid och en trevlig och kompetent provtagare.

Förstår inte varför de är så otrevliga.