Tellus Cykel & Motor i Hägersten-Liljeholmen — Tellusborgsvägen 49

Riktigt bra service! Min drivlina havererade totalt förra året och de bytte till ett inte billigt men rimligt pris. Jobbet var mycket väl utfört. Tyvärr gick nya kedjan sönder efter några dagar. Jag gick tillbaka och förklarade vad som hänt och de bytte kedjan gratis utan knussel, tydligen ett måndagsexemplar från shimano, väldigt konstigt. Sen dess har den nya kedjan och nya drivlinan fått kämpa ett helt år helt problemfritt, typ 400 mil elcykling! Deras fix känns faktiskt bättre än orginalet som var lite feljusterad. Mycket nöjd!

Jag hade dragit en skruv för hårt så infattningen/fästet i cykelramen släppte, vilket gjorde det omöjligt att skruva fast en flaskhållare eller liknande, skruven nöp inte, den bara rundade. Besökte några cykelreparatörer och visade problemet som menade att det troligen var kört, i alla fall kunde de inte hjälpa mig med detta. På Tellus Cykel träffade jag på en mycket serviceinriktad, äldre rutinerad herre (Björn) som på en gång fastslog att det inte alls var några problem att laga/byta det fästet. Han fixade det samma dag till överenskommet pris. Där kan vi snacka om yrkesskicklighet utöver det vanliga. Som så ofta gäller det att hamna hos rätt person, något som gäller i alla sammanhang. Rekommenderar den verkstaden starkt.

Oseriöst och ovänligt bemötande, jag avråder från butiken om man inte är här för större köp av ex. cykel eller enkel service. Jag ifrågasätter inte alls killarnas kompetens i reparation och skicklighet, då jag inte har mycket att utgå ifrån. Tycker lokalen är schysst också. Mitt problem är i huvudsak avsaknaden av kompetensen i det sociala bemötandet som jag har fått av säljaren. Som säljare, att stirra på köparen med ett stenkallt och uttrycklöst blick, samt att tala med en monoton och nedvärderande röst till en lätt och leende, nyfiken köpare är ett snabbt sätt att vända på attityden och upplevelsen. Är man inte där för en cykelservice eller stort köp så är man inte välkommen, och det ser de till. Jag hoppas att andra inte får uppleva samma. Kom hit mot slutet av min 150km cykeltur när jag fick två punkteringar som inte lagades efter flera försök på sidan av vägen, så jag tog mig hit och köpte den billigaste slangen för 800%+ av normalpriset på samma produkt hos vanliga butiker. Säljaren talade endast i korta meningar och gav inte mer av en minut av sin tid till diskussion om exempelvis sortiment. Jag stöttar gärna lokala cykelverkstäder med samma prissättning. Däremot själva bemötandet får mig att vilja avråda cyklister, då denna butik verkar endast ge ett bra bemötande till mindre allvarliga köpare, stamkunder, eller okunniga personer som kan pressas enkla och dyra reparationer ifrån. Hade jag inte haft ett nödfall med slangen, hade jag besökt ett annat ställe i närheten rent utifrån mina värderingar i kundbemötande. Det verkar som andra har haft samma erfarenhet senaste året, se verkligen över era rutiner. Ni behövs, men kan göra ett bättre jobb i denna bemärkelse.

Suveräna! Lämnade min cykel efter lunch idag för punktering och strul med handbromsen, det var klart kl 15 och de fixade även annat smått utan extra kostnad, så nöjd! 😁

Mkt bra. Äkta.