Svenska Bostäder AB - Huvudkontor (Västerort) i Hässelby-Vällingby — Vällingbyplan 2

Hej, Jag vill framföra allvarlig kritik mot den besiktning som genomfördes vid min utflytt. Besiktningsmannen har lagt till åtgärder som medför kostnader för mig, trots att det enligt min uppfattning saknas faktiska fel som motiverar dessa. Besiktningen utfördes av Monica Hellmers Lindberg, som är anlitad via Svenska Bostäder och som samtidigt är verksam inom elbranschen genom ett eget bolag, Elmakarna Bylund AB. Detta anser jag är viktigt att uppmärksamma, då bedömningar som leder till ekonomiska krav ska vara sakligt grundade och korrekt styrkta. I samband med besiktningen upplevde jag dessutom bemötandet som både otrevligt och hotfullt, vilket ytterligare bidrog till en mycket obehaglig situation. Ett sådant bemötande är enligt min mening inte acceptabelt i en professionell besiktningsprocess. I mitt fall har kostnader påförts med hänvisning till att kylskåpet bedömts vara för varmt, trots att inget faktiskt elfel har kunnat påvisas. Jag vill därför varna andra hyresgäster och uppmana till särskild uppmärksamhet vid utflyttbesiktningar, samt att alltid begära tydlig dokumentation och underlag för eventuella krav. Syftet med detta är att uppmärksamma brister i processen och att varna andra för liknande situationer i framtiden.

Upplevt och lever i en väldigt åtsatt lägenhet ingenting funkar, spis för gammal, avlopp som luktar, gamla golv gammal inredning som inte kan bytas ut eller lagas eftersom husen håller på o förfalla. Det är under 17 grader kallt, på toaletten drar det från alla håll kyla så man fryser ihjäl även i resten av lägenheten. Jag har pratat med tillsynsmyndigheten de ska de ha klart för sig. De görs inget åt i hela Stockholm på dessa bostäder. När jag flyttat ut om jag gör det hur ska de kunna laga slitaget som blir av att bo i ett hem som vanlig hyresgäst. Bor i Kärrtorp.

Johanna på kundservice ger en bitter smak, nedvärderande ton, tolkar saker så sitt sätt, pratar mer än att lyssna

Jag känner mig verkligen tvungen att uttrycka min djupa frustration med Svenska Bostäder, och det är inte utan anledning. För det första är det anmärkningsvärt att företaget tillåter grannar att bo på adresser där de inte är folkbokförda, vilket har lett till att jag har fått hem ett flertal brev från Kronofogden som inte ens är mina. Det är inte bara störande, utan också rent oacceptabelt att ett företag som ansvarar för så många boenden inte kan säkerställa att korrekt information hanteras ordentligt. Vad som gör situationen ännu mer frustrerande är de ständiga störningarna från grannar som inte verkar bry sig om varken trivsel eller regler. Jag har upplevt att högljudda fester, oavbrutet oväsen sent på kvällarna och allmän respektlöshet för ljudnivåer är vardag. När jag försökt ta upp detta med Svenska Bostäder, har svaret varit antingen obefintligt eller rent ut sagt nonchalant. Det känns som att de inte tar detta problem på allvar – och det är inte första gången jag blivit ignorerad eller avfärdad när jag tar upp det. Städningen i fastigheten är ett annat problemområde. Gemensamma utrymmen är ofta smutsiga och ovårdade, vilket bidrar till en känsla av vanvård och brist på omsorg. Fastigheten som helhet känns sliten, vilket i sin tur påverkar både trivseln och säkerheten för oss som bor här. När jag till sist försökt nå kundservice för att få hjälp, har upplevelsen varit allt annat än tillfredsställande. Personalen verkar inte vara intresserad av att hjälpa till eller ens ta ärenden på allvar. Jag har fått besked om att de inte kan lägga upp ärenden, att de inte har någon lösning på mina problem eller att de bara inte vill hjälpa till. Detta trots att jag har dokumenterat och påtalat problemen vid flera tillfällen. Vad som gör situationen ännu mer frustrerande är att Svenska Bostäder ägs av Stockholm stad, vilket borde innebära att det finns ett större ansvarstagande. Tyvärr har jag inte upplevt något sådant ansvar från deras sida, och det verkar som att det inte finns någon vilja att åtgärda de problem som vi hyresgäster gång på gång påpekar. Sammanfattningsvis är min upplevelse av Svenska Bostäder långt under förväntningarna. Jag kan inte rekommendera dem till någon och kommer definitivt att överväga andra alternativ när det är dags att flytta. Deras brist på åtgärder, inkompetenta kundservice och ovilja att ta ansvar gör dem till en dålig hyresvärd, och det är mycket synd för en organisation som faktiskt skulle kunna göra mycket mer för sina hyresgäster.

Systemic fraud! Unable to log in to the website on the day the rent needs to be paid and thus unable to pay the rent, in an attempt to make illegal profits through liquidated damages. This company should be subject to a class action lawsuit from the tenants and receive a fine from the government! Systemiskt bedrägeri! Kan inte logga in på hemsidan den dag hyran ska betalas och kan därmed inte betala hyran, i ett försök att göra olaglig vinst genom likvidation. Detta företag borde bli föremål för en grupptalan från hyresgästerna och få böter från regeringen!