Sveaplans Bil Plåt & Lack AB i Bromma — Ranhammarsvägen 13

Jag lämnade in min bil som blivit påkörd från sidan, där både förardörren och bakre passagerardörren skulle bytas. Tyvärr blev upplevelsen långt ifrån bra. 1️⃣ Reparationen tog dubbelt så lång tid som utlovat, eftersom verkstaden tydligen skickar iväg bilar eller delar för lackering i stället för att göra det själva. 2️⃣ När jag hämtade bilen fick jag bara nycklarna och beskedet att den stod någonstans nere på gatan alltså ingen gick med mig för att överlämna bilen eller visa arbetet. 3️⃣ Bilen var smutsig vid utlämning, och jag kunde inte direkt kontrollera kvaliteten. Senare märkte jag att förardörren inte gick att låsa som den ska, och samma dag slutade låset fungera helt. Dessutom fanns små repor på den nya bakdörren. Jag ringde verkstaden och de lovade återkomma, förhoppningsvis löser de problemet. Men helhetsintrycket är ändå att kvalitén på arbetet och kundservicen lämnar mycket att önska. Man förväntar sig mer noggrannhet och omtanke när man lämnar sin bil för reparation. 🙁

Lämnade in min bil som försäkringsärende för att åtgärda en relativt djup repa som någon gjort när bilen var parkerad. Allt från början till slut var proffsigt. OTROLIGT nöjd med resultatet. Rekommenderar varmt Sveaplans Bil Plåt & Lack. Lyhörda människor som är vänliga och utan "knas" utför mirakel på utsatt tid eller kortare med ett resultat som jag inte förstår hur de lyckas med på så kort tid. Stort TACK till samtliga inblandade. Mvh. Micke

Förlåt vissa fördomar om bilföretag, men jag har flera gånger varit kund till företag med upplevelser som känns nära att bli lurad. Så inte här. Jag kom till Sveaplans med lätt panik för att lösa ett par parkeringsskador på en bil som var privatleasad och skulle återlämnas om bara ett par veckor. För att ytterligare komplicera fanns en bokad servicetid som skulle hållas. Mottagande inspekterade bilen, konstaterade att deras nästa tid låg efter mitt återlämningsdatum - men när jag förklarade det så nickade han bara och sa "ok, då får vi lösa det". När jag berättade om servicen så frågade han om firma och datum, nickade igen och förklarade att de kunde köra bilen utan de delar som behövde lackeras och reparera. Vilket de också gjorde; de monterade alltså av det som skulle servas, servade det och körde ner bilen till rätt firma för inlämning på service. Där de sen hämtade den när den var klar och återmonterade sina delar. Till det kom en nästan löjlig rabatt på det ena av de två jobb de gjorde, då de menade att deras faktiska extraarbete var begränsat när de ändå gjorde jobb nummer ett. De löste hela jobbet på en vecka och då jag blev tagen på sängen med återlämningen så var det inga problem att hämta den en dag senare. Med andra ord; - Enormt bra mottagande - Fantastisk förmåga att se kundens perspektiv - Gick "above and beyond" med service - Bra pris - Superkvalitet på jobbet - Snabba och tillmötesgående Jag kommer rekommendera det här företaget i mina egna sociala kanaler och jag kommer tveklöst vända mig hit med alla jobb de kan göra i framtiden. Top service, helt enkelt!

Själva lagningen av bilen gick bra, men när jag satte mig och skulle börja köra känner jag ett hål i baksidan va rattens skinn som aldrig varit där innan. Alla familjemedlemmar reagerade på hålet och att de aldrig kännt det förut, måste vart någon verkstadskille som råkat göra hål i det… tråkigt:(

Grabbarna är super trevliga. Servicen är suverän. Bilen ser ut som ny