Stoneks AB i Flemingsberg — Ekgårdsvägen 2

Jag beställde bänkskivor där jag från start var tydlig med att de skulle vara identiska med en befintlig referens (”Gryningestigen 13”). Jag har inte besökt deras showroom och har inte sett deras sortiment i verkligheten – beställningen byggde därför på referens och dialog med deras säljare. Vid leverans/installation visade det sig att sten/färg inte stämde med det som avtalats. Detta skapade stora problem i projektet och ledde till onödiga kostnader (bl.a. extra tid, ombokningar och demontering/återmontering). Det som gör att jag ger 1 stjärna är inte bara felet, utan hur företaget hanterade det: extremt aggressiv kommunikation ultimatum och press om omedelbar betalning hot om tingsrätt/krav istället för saklig lösning eller ansvarstagande Jag rekommenderar inte Stoneks AB om du vill ha en trygg leverantör som tar ansvar när något blir fel.

Jag är supernöjd med Stonek! Smidig och tydlig kommunikation med Kert via mejl, telefon och sms, och vi gick noggrant igenom offerten så att allt kändes tryggt. Jag beställde lackering av köksluckor och en ny bänkskiva, och resultatet blev fantastiskt. De anpassade även underskåpen efter mina nya vitvaror och samordnade både elektriker och rörmokare, vilket gjorde hela processen väldigt enkel för mig. Stort tack till Oleg för ett fantastiskt jobb – jag kan varmt rekommendera Stonek!

Vi har nyligen genomfört en renovering hemma och hade ett antal hantverkare och leverantörer. Stoneks var den i särklass sämsta och det var en rad problem. Ca 5 dagar efter vi hade beställt en bänkskiva och diskho ringde de och sade att de skulle komma på ”tisdag” och att vi då måste vara hemma och att föregående diskho måste vara demonterad och borta. När Tisdagen väl kom uteblev de. Det var väldigt svårt att få tag på dem (säljaren). Till slut fick vi tag på VDn som förklarade att den som tidigare hade ringt till fel kund och att vår leverans först var 10 dagar bort. VDn ursäktade och lovade att a) påskynda leveransen och b) ge oss en saftig kompensation. Leveransen kom inte en dag tidigare så det löftet var nog bara ngt VDn hävde ur sig. När leveransen väl kom kom det några personer från Baltikum som inte pratade engelska och skulle installera. De satte inte på något silikon mellan bänkskiva och vägg och heller ingen silikon mellan bänkskiva och diskho. De menade att det inte ingick. Diskhon är ej fastlimmad i bänkskivan utan skruvas fast i bänkskivan på plats. Detta gör de för att de skall kunna transportera fler produkter från Baltikum samtidigt. När de var klara och åkte därifrån hade de inte satt tillbaka lådor under diskhon. När jag gjorde det visade det sig att de hade satt skruvar och vinkeljärn som gjorde att lådan inte gick att stänga. Lite lätt irriterad ringer jag VDn igen och undrar vad det är frågan om. Han säger först att det nog måste vara så för hållbarheten eftersom diskhon inte är limmad. Sedan efter några timmar kommer balterna tillbaka och tar bort skruvarna och vinkeljärnen och säger att de inte behövs. När jag tog dit en annan hantverkare för att fixa den uteblivna silikonen säger han att han aldrig varit med om att någon levererat bänkskivor utan att sätta på silikon. När allt är klart till slut efter närmare 10 dagar utan köksvatten och diskande inne i handfatet på toaletten ringer jag VDn och frågar om den utlovade kompensationen säger han att han givit oss rabatt på diskhon. Jag säger att det inte är proportionellt för allt det besvär de orsakat. Han skriver sedan ett mail och säger att de kommer skicka oss på Kronofogden och att vi egentligen själva borde ha förstått att när de ringde första gången och annonserade leveransen på ”tisdag” så var det fel. Helt otroligt. Som sagt den sämsta leverantören under hela renoveringen och mitt råd är att på alla sätt undvika att beställa från Stoneks.

Jag kan varmt rekommendera Kert & Co på Stoneks! Riktigt duktiga hantverkare som levererar hög kvalitet och är snabba i återkoppling och kundservice! Vi är verkligen supernöjda med slutresultatet och den nya looken i vårt kök!

Har bara bra erfarenheter. Väldigt bra bemötande och serviceinriktad säljare. Trots att vi behövde tidigarelägga leveransen var det inga problem. Noggrann personal som gjorde inmätningen och stenskivorna motsvarade verkligen mina förväntningar och killarna som kom med skivorna var väldigt duktiga och jobbade snabbt och noggrant. Kan varmt rekommendera detta företag!!