Sophiahemmet i Östermalm — Valhallavägen 91

Min kontakt med receptionen på Sophiahemmet har tyvärr vid upprepade tillfällen varit negativ. Bemötandet, både i telefon och på plats, upplevs ofta som otrevligt och avvisande. Vid ett tillfälle nekades jag att omboka en tid om jag inte uppgav exakt vad besöket gällde, trots att personalen redan hade tillgång till mitt personnummer och min journal. Situationen kändes integritetskränkande och hanterades på ett oprofessionellt sätt. Flera besök har dessutom präglats av stress, bristande service och svårigheter att få hjälp. Jag har även upplevt att tider ofta börjar sent men avslutas tidigare än planerat. Sammantaget har detta gjort kontakten med mottagningen onödigt besvärlig, och jag känner mig inte trygg i bemötandet — snarare tvärtom. Det tråkiga är att vid kontakt med chefen så är hen lika i bemötandet. Man förstår då att om chefen är så - är självfallet även personen likadan. Ingen lust att hjälpa eller vara till mötesgående överhuvudtaget och min man blev svårt sjuk efter ett ingrepp hos SH. Hela upplevelsen är väldigt negativ. Dom tar inget ansvar för saker eller bemötande heller.

Sophia Hemmet får mitt högsta betyg för deras professionella arbete med att byta min knäled, hela teamet och hela tiden fram till operation, skedde med stort intresse och enastående service Jag är tacksam för det underbara omsorgsfulla och kunniga teamet som tog hand om mig under operation och speciellt tack till kirurg Zvonko Carevic. Kan rekommendera denna klinik för deras insatser. Hela vistelsen genomsyrades av trygghet då jag inte är van vid sjukhusvistelser.Efter operationen fick jag en otrolig vård och återhämtning. Jag kan rekommendera starkt Sophia Hemmet till alla som behöver högkvalitativ vård och service och trygghet.

Super nöjd med vårt besök på öron-näsa-hals! Jätte fint bemötande både med mig och min son som opererades. ALL personal va fantastiska.

De har inte ordning på sitt bokningssystem. Skickar varken smspåminnelse eller visar tider i 1177. Dessutom otroligt oproffesionellt bemötande av läkare som tar upp privatliv.

Jag har träffat läkaren Marko vid tre tillfällen och tyvärr har bemötandet varit dåligt redan från första besöket fram till det senaste, som var igår. Marko, som är specialistläkare, visar mycket bristande patientbemötande. Han tar sig inte tid att förklara vad som är fel eller gå igenom provsvar och röntgenresultat på ett tydligt sätt. Vid ett tillfälle ville han skicka mig till akuten, trots att mina besvär inte var akuta. Vid gårdagens besök var han dessutom mycket otrevlig och oprofessionell på ett sätt jag aldrig tidigare upplevt från en vårdgivare. Hans beteende gjorde att jag kände mig så illa till mods att jag till slut valde att lämna kliniken utan att få den behandling jag sökte. När jag senare läste hans journalanteckningar på 1177 blev jag både upprörd och besviken. Han hade skrivit saker som inte stämde överens med verkligheten, till exempel att jag skulle ha varit 5 minuter försenad – vilket är helt fel. Det kändes som att han medvetet försökte försvara sig genom att hitta på, vilket är mycket oprofessionellt och pinsamt. Det som däremot var positivt var att klinikens ansvariga kontaktade mig mindre än 15 minuter efter att jag hade lämnat, vilket jag verkligen uppskattade.