Soolar i Saltsjö-boo — Stenhuggarvägen 9

Vi är nöjda med själva installationen, som tog 8 veckor enligt plan. Däremot glömde företaget att göra föranmälan till nätbolaget, vilket jag själv upptäckte 1,5 vecka efter och fick ringa och påtala det. Nu håller de dessutom inne med färdiganmälan och kräver att vi ska betala först, trots att vi har ett tilläggsavtal som tydligt säger att betalning ska ske efter att allting är installerat och klart. Enligt branschpraxis är en entreprenad först klar när färdiganmälan är gjord och anläggningen är driftsatt. Att kräva pengar innan detta är gjort strider mot både avtalet och praxis, och känns oseriöst. Vi har anmält till ARN. För att betalning krävs innan färdiganmälan – oseriös.

Jag vill varna andra från att anlita Soolar Solenergi AB. Jag hade stora problem med både installationen och företagets bemötande. Jag anmälde företaget till ARN och fick rätt (ärendenummer 2024-16020). Efter beslutet lovade Soolar skriftligen att komma tillbaka och rätta till arbetet samt ge ersättning för tiden då anläggningen inte fungerade. När de väl kom utfördes inte arbetet på ett korrekt sätt. Takpannor blev felmonterade, vinden lämnades i dåligt skick och systemet gick inte att starta. Appen fungerade inte heller, och jag fick ingen hjälp att få igång batteriet eller själva anläggningen. Efter det gick företaget inte att nå. Jag försökte kontakta dem många gånger via sms, telefon och mejl utan någon respons. Jag har senare fått veta att Soolar har gått in i rekonstruktion, vilket förklarar varför kommunikationen upphörde. Min sammanfattning är enkel: Jag rekommenderar inte att anlita detta företag.

Jag valde Soolar för att det kändes som ett bra bolag. Jag fick ett bra bemötande av säljaren och en offert som var okej i pris, med bra paneler och tillbehör. I offerten fanns en uträkning på vad anläggningen skulle kunna ge, men tyvärr stämde den inte – man hade inte räknat med solläge och andra faktorer, så nu ger anläggningen mindre än vad som utlovats. Jag fick tjata flera gånger och till slut installerades optimerare, men tyvärr har de inte gett någon märkbar ökning i effekt. Vid installationen missade man också att koppla in flera paneler. Ingen jättestor grej kanske, men det känns inte bra när man blivit lovad guld och gröna skogar. Jag har även försökt få tag på Soolar via mejl. Jag har skickat två mejl där jag förklarar min situation och att jag inte är nöjd – men har inte fått något svar. Att återkoppla till kunder är inte Soolars starkaste sida, kan man lugnt säga. Mitt tips: välj ett annat bolag

Varning: Oprofessionellt och aggressivt företag Var försiktig med dem och skriv aldrig under något innan deras anställd har besökt er personligen och inspekterat takets lämplighet. Jag fick ett erbjudande från Soolar AB för installation av solpaneler. Innan deras specialist kunde kontrollera mitt tak insisterade företaget på att jag skulle skriva under erbjudandet och påstod att det var en "ren formalitet". Efter att deras egen tekniker hade inspekterat taket konstaterades det att installationen var omöjlig utan att taket behövde bytas ut. Jag meddelade företaget att jag inte har råd med takbyte och bad dem att annullera erbjudandet. Trots detta kräver Soolar AB att jag betalar 30 % av det totala beloppet, vilket är 80 000 kronor, trots att inga arbeten har utförts och inga material har levererats. 1. Vilseledande försäljningsmetoder – Företaget pressade mig att signera offerten genom att framställa det som en formalitet. 2. Orimligt betalningskrav – De hänvisar till avtalsvillkor som inte borde gälla när installation aldrig blev av. 3. Ignorering av min begäran om annullering – Jag bad skriftligen den inom 14 dagar avbryta offerten, men företaget fortsatte att utöva påtryckningar.

Solar gjorde en felaktig installation efter att vi beställt solceller och batteri. Anläggningen producerade bara hälften av utlovat. Soolar vägrade att göra några åtgärder eller erkänna att anläggningen var felaktig. Jag försökte kommunicera i åtta månader utan framgång. Därefter tog jag fram en saklig rapport som visade på felaktigheterna och ställde kravbrev om att gå till allmänna reklamationsnämnden. Då kom de och reparerade inom en vecka. Därefter har det blivit radiotystnad igen och de verkar inte vara alls intresserad av att ersätta tappad produktion och kostnader har haft för ett mot bevisa dem i deras felaktigheter. Min slutsats är att det här är ett företag som inte bryr sig om kunden och har en dålig på gränsen till obefintlig kundservice. De går inte att påverka efter att de har fått sina pengar. Det är inte ett företag man vill ha att göra med som kund.