Sofia matbutik i Södermalm — Folkungagatan 134

Jag var där med barnet som skulle skicka ett paket. När vi kom ut sa hen att "det kändes som att han var dryg", och syftade på personen i kassan. Jag stod i bakgrunden och kunde tyvärr bara hålla med. Det fanns ingen servicekänsla alls,. vi kommer definitivt inte tillbaka dit. Nej tack!

Pakethämtning och möts av en skylt ”Tillbaka om 15 min”. Då får man ju tänka efter. Hur långt efter skylten sattes upp anlände jag? Jag bestämde mig för att mina barn kan vänta 8 minuter till på maten och det var faktiskt precis vad det tog. Så jag var glad och hade inga problem att frammana ett leende när jag föreslog att han nästa gång skulle skriva ett klockslag. Det hade kunnat sluta där men det gjorde det alltså inte. Nånting med att jag slösade hans tid. En ”Ursäkta att du fick vänta.” hade jag inte ens begärt. Eller ett ”Hej” för den delen. Jag försäkrade mig om att det var butikens ägare jag pratade med, att han hade förstått mig rätt och underströk att min avsikt var att hjälpa honom. Annars hade jag inte skrivit det här. Synd. Jag har ju så gott som alltid 5-6 alternativ när jag beställer något på nätet. En förutsättning för att bedriva verksamhet här att kundernas tid är lika viktig som ens egen.

Så fruktansvärt otrevlig personal. Har ett tips till dig - le, så kanske du får ett leende tillbaka!!

Första gången jag råkar ut för att personal inte hittar paketet, kollar inte på datorn och vill att jag ska komma tillbaka dagen efter, men först ger de mig ett paket som tillhör någon annan. En annan gång kommer jag dit vid 19, då är datasystemet nere och de säger att de inte lämnar ut paket efter 19. Det må vara hänt! Snälla! Ge oss ett hej när vi kommer till kassan och skaffa ett system för era paket inne på lagret så att ni snabbt och effektivt hittar dem och kan lämna ut dem till kunderna och glöm inte utbilda personalen! Eller åtminstone ta mobilnummret och smsa när ni hittat paketet! Var finns servicetänket? Har också positiva erfarenheter av butiken!

Undvik denna butik. Extremt otrevlig och ointresserad av sina kunder. Det står i försändelsen att de har öppet till 23 men ser på nätet att de stänger kl 22. Rusar ner och kommer in kl 21.58. Får då ett otrevligt bemötande där han nonchalant säger att de stänger för paket kl 21.45. Jag frågar vad man kan få info om detta och då blir han ännu otrevligare och säger att det spelar ingen roll utan det är som det är. Jag står på mig och säger att de måste väl vara intresserade av att ge information så kunderna kan få veta vad som gäller. Men han bara fnös. Jag hade en julklapp som var sista dagen att hämta påföljande dag och berättade att jag skulle resa och kunde inte hämta. Han brydde sig inte och fortsatte vara otrevlig. Påföljande dag ändrades mina planer för dagen, reser imorgon bitti istället. När jag kom tillbaka idag var han ännu otrevligare och beskylde mig för att ljuga. Extremt obehagligt och otrevligt. Hoppas DHL och Schenker slutar att använda detta ombud, de borde vara intresserade av att ombuden behandlar deras kunder väl. Försökte ge 0 stjärnor men det gick inte!!!