PostNord Företagscenter i Södermalm — Rosenlundsgatan 9

Alltid proffsigt bemötande på detta ställe! Mannen som oftast jobbar är väldigt trevlig och hjälpsam, ger till och med mer service än han skulle behöva.

Skrev idag följande brev till PostNord. Ämne: Problem med kundtjänsten på Post Nord vid Rosenlundsgatan i Stockholm** Kära Post Nord, Jag vill ta upp en viktig fråga angående kundtjänsten vid ert kontor på Rosenlundsgatan i Stockholm. Vid flera tillfällen har jag hämtat paket där och upplevt att kundtjänst inte fungerar som förväntat. Jag undrar om anställda inom kundtjänst hos Post Nord inte behöver någon utbildning eller förståelse för kundservice? Min bemötande har varit att när jag närmar mig disken, vänder sig den anställda snabbt bort och går in i rummet bakom servicedisken. Där börjar han flytta och sparka på olika paket fram och tillbaka, vilket verkar vara ett sätt att utnyttja sin "makt" och låta mig vänta onödigt. Efter cirka två minuter kommer han tillbaka utan att det verkar som att han har gjort något viktigt där inne. Oavsett borde kundtjänst prioriteras när en kund anländer. Kontoret är ofta tomt när jag kommer dit, så det verkar inte heller som om det finns någon brådska med att flytta kartonger fram och tillbaka i bakrummet. Jag har också granskat recensionerna för detta kontor, och de är inte särskilt positiva. Jag undrar hur Post Nord planerar att åtgärda detta uppenbara personalproblem på detta kontor. Tack på förhand. Jag ser fram emot ert svar.

Varning! Fick en notis om att mitt paket levererats till min hemadress när jag var hemma. Inget i brevlådan, inget utanför dörren, inget i trapphuset. Paketet är borta, och kundtjänst gjorde ett (1!) försök att få rätt på paketet hos Rosenlundsgatan. Dom sa att brevbäraren har gått hem, så därför måste jag begära retur från säljaren i utlandet. Inte första gången som slarvar bort mina försändelsers, och dom verkar fullständigt omotiverade till att få till en förbättring trots återkommande problem. Extremt dåligt skött enhet och kass kundsupport. Undvik det här postkontoret tills dom visar på ansvarskänsla och rensar upp på en uppenbart dysfunktionell enhet. En stjärna är långt mer än dom förtjänar. PostNord är ett sjunkande skepp, och det är sånna här enheter där dom tar in vatten. Kommer aldrig någonsin använda PostNord igen om mina dyra försändelser riskerar att passera Rosenlundsgatan.

Måste vara sämsta postnord som finns. Dem behöver byta ut deras personal och dem flesta förare. Ingen som vill jobba eller leverera varor. Man får alltid något meddelande om att det inte gick att leverera eller att personen inte var hemma. Fast man är hemma. Om du har valt att jobba som budbärare så ska du leverera i regn och snö eller hitta ett annat yrke som passar bättre än att förstöra för folk och deras leveranser. Försöker alltid undvika leverans med postnord om det är möjligt.

Vad är detta? Ett skämt? Mannen som jobbade i kassan skulle kanske behöva en kurs i kundbemötande. Är han försöksutskriven eller bara allmänt otrevlig, oförskämd och dum? Sen tar dom inte digitalt bankID heller. Godmorgon liksom.