OKQ8 i Hallonbergen — Gesällvägen 2

Jag har varit trogen kund hos OK i över 30 år och alltid tankat och handlat här. När jag försökte byta en oöppnad lampförpackning (bara en liten vik på kartongen) vägrade personen som hävdar att han var chefen. En annan OK-station bytte den utan problem. Tråkigt att se hur den här stationen behandlar sina stamkunder.

Hej, Jag vill gärna rapportera ett återkommande problem med den automatisk tvätt bil Maskinen fungerar väldigt dåligt – den är ofta trasig och detta händer inte bara någon enstaka gång, utan nästan varannan vecka. Det är frustrerande att betala för en tjänst som så sällan fungerar som den ska. Vi som använder abonnemang tvätt bil , är beroende av att maskinerna fungerar, särskilt när man planerat sin tvättid. När maskinen är trasig blir det stora förseningar och det påverkar många boende. Jag hoppas verkligen att ni kan hitta en mer långsiktig lösning på detta problem, exempelvis genom att reparera maskinen ordentligt eller överväga att ersätta den med en mer pålitlig modell. Annars känns det som att vi betalar för något vi inte kan använda, och det är inte rimligt.

Jag bokade en minibuss från den här stationen online med bokningsnummer b6w5r9. Jag kom till stationen för att hämta bilen kl. 21:35, och visade den identitet som jag fått via e-post, men stationens personal vägrade lämna ut bilen. Hen hävdade att hen lagligen inte får lämna ut bilen efter 21:30. Innan bokningen pratade jag via kundservice och förklarade att jag kanske kommer att vara 10–15 minuter försenad eftersom jag har långt att åka. De sa att det inte var något problem – så länge jag är på plats innan stationen stänger. Jag litade på detta, och bokade bilen för hämtning kl. 21:30. Jag hade varit ute och kört i över en timme för att hinna fram. Jag bad personalen att kontakta sina kollegor eller sin chef för att lösa problemet, men hen vägrade och bemötandet var rasistiskt. Det står ingenstans på er webbplats att sista utlämning sker en halvtimme före stängning, och kundservice bekräftade att jag kunde hämta bilen även efter 21:30. Jag är mycket missnöjd och ledsen över personalens sätt. Alla mina planer raserades på grund av detta rasistiska beteende, och jag förlorade mycket tid. De ekonomiska skadorna är det minsta jag lider av. Det är verkligen sorgligt att ni inte har gett er personal tillräcklig utbildning i kundrespekt och proaktiv problemlösning, så att era kunders tid och pengar värderas så lågt.

Jag köper gärna mitt kaffe dagligen från det här stället, även om jag bor långt från det här området. Jag är glad att träffa de anställda på morgonen eftersom jag tycker att de är välkomnande, leende och på höjden av respekt. De är dedikerade till sitt arbete. Allt tack och uppskattning. 🌹

Elbilsladdning som marknadsförs och erbjuds används som släp-parkering. Personal oftast inte nöjd när man ber om att ladda. Ibland flyttas släp ibland inte. Överlag en aura på station som är arrogant efter ett 10-tal besök i närtid i flera olika ärenden. Åk till annan om möjligt.