MOVS® i Kungsholmen — Lindhagensgatan 51

LIVSFARA! Köpte en ny cykel i våras, i somras vek sig styret så jag åkte in i trafiken. MOVS hävdar att det är mitt eget fel så jag får betala fast det borde vara ett garantiärende (Nej, styret satt inte för högt upp). Nu någon månad senare lossnade styret IGEN mitt under cykling (jag har inte ändrat någonting sen er reparation). När vi köpte den här cykeln tjafsade MOVS med personen framför att han skulle behöva betala för ett uppenbart garantiärende. Det borde ha varit väckarklockan att INTE ha något med det här företaget att göra. Personalen är väldigt otrevlig också

Jag och flera andra jag har pratat med har upplevt att Movs är snabba och tillmötesgående vid enklare frågor, men att kommunikationen upphör när ärenden blir mer komplicerade. Det är inte acceptabelt. I mitten av november beställde jag hemservice för min cykel på grund av en trasig slang på framhjulet. Teknikern som kom hem till mig kunde inte montera av barnstolen från den trasiga cykeln och valde därför att lämna cykeln utanför mitt hus, längs en större gata i Stockholm. Han meddelade att han skulle komma tillbaka senare samma dag med rätt verktyg. Samtidigt fick jag en ny cykel, men behövde invänta att barnstolen monterades av för att kunna börja använda den. Därefter upphörde all återkoppling. Teknikern kom aldrig tillbaka och nu, nästan två månader senare, står cykeln fortfarande fastlåst utanför mitt hus, begravd i snö. Cykeln är fullt fungerande förutom slangen på framhjulet. Min barnstol, värd cirka 1 000 kronor, sitter fortfarande kvar och jag har ingen möjlighet att ta bort den eftersom cykeln är låst med ett Movs-lås som jag saknar nyckel till. Jag har vid flera tillfällen kontaktat Movs och föreslagit att jag själv tar cykeln till butiken där barnstolen är köpt för att få hjälp att montera av den. Det bör tilläggas att Movs tidigare har lyckats montera av samma barnstol vid ett tidigare cykelbyte. Trots detta har jag inte fått någon återkoppling alls, trots att Movs är de enda som har tillgång till nyckeln. Jag har i flera veckor försökt få kontakt utan resultat och har nu pausat mitt abonnemang i väntan på svar. Även om jag har fått en ny cykel är detta inte ett acceptabelt sätt att hantera ett ärende. Det är dessutom anmärkningsvärt att en i stort sett fungerande cykel med batteri(!) lämnas utomhus i vinterväder utan åtgärd. Sammanfattningsvis är hanteringen mycket märklig. Movs erbjöd sig att hjälpa till, men lämnade sedan både cykeln och ärendet helt utan uppföljning och har därefter ignorerat mina försök till kontakt.

Otroligt bra elcykel man kan hyra från er. Finns inget bättre! Jag kommer ganska långt på en enda laddning från Stockholmsområdet mot Norrut och sen tillbaka hem. De här har jag ägnat hela min sommaenr på.

Tack MOVS för att jag fått vintercykla tre månader utan kostnad i Stockholm (testpilot via Smartson), det har varit fantastiskt! Jag fick med mig en cykel med ett rejält kättinglås, vinterdäck och laddat batteri, har cyklat nästan dagligen (Västerbron i motvind går galant) och det har känts tryggt och stabilt på alla väglag. Enkelt att tända fram- och baklyse. Tycker framför allt om den rejäla cykelkorgen som rymmer en stor träningsväska. Stort tack också för den snabba servicen på Lindhagens Elcykelvaruhus, de ordnade punktering och justerade styret så det kändes mer ergonomiskt, proffsigt! Blev en helt annan cykelupplevelse efteråt 🙂 Det enda jag skulle vilja förändra är elbatteriet som ibland "kärvar" att få loss, dock bra med handtaget för att bära. Jag är som helhet väldigt nöjd. Kommer fortsätta cykla med MOVS el-cykelabonnemang.

Supporten är hemsk. Min cykel blev stulen, och de ska täckas av min försäkring, men Movs vägrar svara på försäkringsbolagets frågor och sen försöker de skicka hela kostnaden av cykeln på mig. Lurendrejeribolag av hög klass.