Min bil Täby - Autoexperten i Ensta — Kemistvägen 4

Otroligt bra bemötande. Köpte i okt 2022 en 2 år gammal bil av ett företag i Sundsvall med 1 års Solidgaranti. Efter att bl.a. ha haft problem med elsystemet i bilen och byte av generator, på en verkstad i Västerås, fungerade inte bakrutespolningen. Lämnade bilen till Min Bil i Täby i tisdags för kontroll och åtgärd. De testade spolningen, som fungerade, fyllde på spolarvätska men kunde inte hitta några elfel. Hämtade bilen en dryg timme senare. Killen i kundmottagningen följde med ut så vi kunde testa spolningen tillsammans. De tog inte betalt. På backspegeln hade de hängt en lapp med namn på den som tagit hand om bilen och dessutom fäst en liten påse Ahlgrens bilar 😃 Min Bil i Täby vet hur man skaffar sig trogna kunder! När det blir dags för service kommer jag givetvis att lämna bilen där!

Fick förfrågan 2 gånger innan inlämning om jag vill byta torkarblad, svarade nej båda gånger. Under servicen får jag en förfrågan om att ”byta kupefilter och torkarblad omkring”. Svarar ja då jag tror att det är några slags torkarblad omkring kupefiltret då meningsbyggnaden är så dålig och ordet ”omkring” syftar på ”omkring kupefiltret” i denna meningsbyggnad. Som en vanlig person vet ju inte jag hur många delar det finns i en bil som kan kallas för ”torkarblad”. Får sedan reda på att de bytt mina torkarblad på vindrutan och att ni tagit ett grovt överpris dessutom. De främre torkarbladen skulle kosta 709kr, när jag köper exakt samma online för 400kr. Känner mig arg och som att ni försöker sälja på varor på luriga sätt efter att jag klart och tydligt tackat nej två gånger. Utan att fråga så fyllde ni även på mina däck till 2,5 vilket är FEL. Serviceboken anger 2,3 när man inte planerar att lasta tungt. 2,3 är det man brukar ha, så jag fick åka och tömma däcken på luft efter er ”service”.

Varning för denna verkstad! Vid ett enkelt däckskifte på min leasingbil fick jag vänta 60 min innan de meddelade att de hade kraschat bilen inne på verkstaden. Därefter följde veckor av påminnelser att de skulle anmäla skadan till deras försäkringsbolag. Trots deras upprepade bekräftelser visade det sig, när jag ringde deras försäkringsbolag för att bekräfta, att verkstaden aldrig hade gjort en anmälan till sitt försäkringsbolag (vilket mitt leasingbolag begärde). Detta är ett allvarligt vilseledande. När verkstaden väl anmälde skadan upprättade de anmälan felaktigt vilket ledde till ytterligare försening. Verkstaden hade dessutom tidigare sagt att de hade kört in i en stolpe men det visade sig enligt info från deras försäkringsbolag att de hade kört in i en annan bil vilket verkstaden tydligen hade undvikit att berätta. Detta skulle ju annars påverka hanteringen av trafikförsäkringen. När bilen väl var inne på deras egna skadeverkstad återlämnade de bilen med nya tillkomna djupa lastskador som de inte berättade om vid återlämning. Här var det ren tur att jag hade filmat bilen innan inlämning. Processen hos denna verkstad var genomgående inkompetent. Enligt verkstaden är dock skador på bilen under däckskifte ”sånt som händer”. Det säger en del om deras professionalitet.

Drog dit bilen på bärgare. De felsökte och gjorde till slut en oljeservice som löste problemet. De glömde tyvärr skruva tillbaka oljelocket, så dagen efter luktade det väldigt mycket bränd olja. Otrevligt att sitta i bilen. Upptäckte att locket saknades och lyckades hitta det i motorrummet och satte tillbaka locket. Ringde på måndagen och fick komma direkt, de tog in bilen och motortvättade den. Nu är det som det ska. Misstag kan alla göra men det är hur man hanterar misstagen som betyder något. Snyggt skött.

Beställde byte av däck, dvs installation av egna köpta däck på egna fälgar. Jobbet var riktigt bra, inget att klaga på. Även priset var bra. Jag togs även emot bra på morgonen, fick hjälp. Alla är riktigt trevliga, däremot blev servicen lite dålig när jag skulle hämta däcken. Efter att ha betalat fick jag gå in på baksidan, killen konstaterade att däcken inte hade blivit märkta tydligen, och visste inte var de var. Därför ville han veta hur de såg ut. Vi letade tillsammans och hittade de. Men sedan fick jag själv bära ut hälften av däcken. Killen (Kundservicemedarbetare) ordnade inte att någon annan skulle bära ut grejerna. Ingen stor grej i sig, men inget servicetänk.. Hade min tjej lämnat in bilen, hade hon inte vetat vilka däck och fälgar det är etc. Jag tycker det blev helt enkelt lite oprofessionellt på slutet. Dock skulle jag gå dit igen, du får vad du betalar för.