Mekonomen Bilverkstad Tullinge / Sätra Bilskadecenter AB i Tullinge — Mekanikervägen 6

Mekonomen Tullinge/Sätra utförde service på min V70. Åkte tillbaka ett par dagar senare då bilen betedde sig konstigt. Det visade sig att bromsarna var helt slut. Det hade de visst missat på servicen! En ganska vital del av en service! Jag upptäcker fler saker som de inte utfört under servicen, såsom missat oljeläckage, läckage på kylarslang, påfyllning av vätskor mm... När jag sedan vill reklamera servicen så accepterar de det och säger att de ska återbetala mig. Efter många påtryckningar om utebliven återbetalning så ändrar de sig helt plötsligt och säger att de inte tänker återbetala mig och säger att jag får vända mig till ARN om jag är missnöjd. Jag får inte chans att prata med någon, då Mekonomens Kundtjänst endast kommunicerar via mail, bedrövlig kundservice! Så nu står jag där med en oservad bil som jag har betalat för, men har ingen chans att få tillbaka pengarna. (Verkstaden säger dock att de kommer gå på ARNs linje om de anser att verkstaden bör återbetala mig, men de har ju minst 6 månaders handläggningstid.) Mekonomen menar att jag skulle lämnat in bilen till dem igen, men vem har förtroende för en verkstad som gör sådana uppenbara missar under den första servicen? Ett katastrofalt utfört arbete, där jag som kund påvisar alla fel och brister men som verkstaden vägrar ta ansvar för. Att utföra dåliga jobb och hoppas att kunden ej ska upptäcka det, för att sedan bara hänvisa till ARN när man blir påkommen är inte snyggt! Jag har haft bilen inlämnad ett flertal gånger när de låg i Sätra och alltid varit nöjd. Men det här var inte en ok hantering av detta ärende. Ni hade verkligen bara kunna skött det snyggt och gjort en återbetalning och fått en hyfsat nöjd kund. Alla kan ju göra fel, men då bör man ta ansvar för det också! Det här var sista gången jag lämnar in bilen till Mekonomen Tullinge/Sätra. Rekommenderas verkligen inte!!!

Stor service genomfördes enligt överenskommet. Efter några mil började oljelanpan lysa och en halvliter ytterligare olja behövde fyllas på. När jag frågade hur de föreslog att kompensera detta blev det tyst... Ytterligare några dagade senare gick turoröret sönder. Gissar att detta i itierats av verkstaden, Orkade inte ens kontakta dem om detta på grund av den tidigare hanteringen.

Bästa servicen jag någonsin har fått! Någonstans! Bilen strulade. 2 dagar innan det var tänkt att åka iväg med den på semester! Ringde runt till ett 10-tal auktoriserade verkstäder, men ingen hade tid att ta sig an min bil på kort varsel. Sedan fick jag ett tips om den här verkstaden, så åkte dit direkt! Väl på plats fick jag besked om att jag kunde komma tillbaka morgonen därpå, så skulle dom titta på min bil då. Sagt och gjort. Sent dagen efter var bilen fixad och semesterplanerna var räddade! Ett stort TACK till framförallt Ahmed 🙏😊

Lämnade in bilen på tisdagen för felsökning med besked att felet sannolikt skulle åtgärdas under eftermiddagen. Eftersom de inte hörde av sig fick jag ringa både på onsdagen, torsdagen och fredagen innan jag fick besked om att de hittat ett trasigt rör. När jag på lördagen skulle hämta bilen var ena däcket i stort sett platt. Efter att ha fyllt på luft skickade de iväg mig. Därefter fick jag fylla på luft varje dag då jag var borta under semestern. Hade inte haft något problem med det tidigare. Efter att ha bytt ventil uppgav de att felet inte hade med deras hantering att göra. Jag fick stå kostnaden.

Trevligt bemötande, skämtsam stämning. Öppet på lördagar. God service.