Mekonomen Bilverkstad Stockholm / MBV Mitt På Söder AB i Södermalm — Ringvägen 153

Extremt dålig service och bemötande av chefen Abi. Jag ringde och bokade tid för att sätta in motorvärmare och kupévärmare med bluetooth. Fick ett pris på 8500. När jag sedan kom till Mekonomen Ringvägen sa Abi att det kostar 15000 nu helt plötsligt. Han sa att de inte har koll på centralbokningen hos Mekonomen, han sa att det sitter tonåringar i kundtjänst som inte har koll på priserna... När vi kommit överens om det nya priset på 15000 och bilen varit på verkstaden hela dagen skrev jag och frågade när bilen skulle bli klar. Han lovade att den skulle vara klar kl 16. Då säger Abi att de inte ens har börjat med bilen...När bilen väl var klar dagen efter (jag fick sms om att bilen var klar och då står det pris:8500 men det var ju fel) skulle jag få hjälp med att installera appen till motorvärmaren. Det fungerade inte och de hade inte ens koll på hur appen och motorvärmaren fungerade utan ber MIG ringa supporten på Defa, märket på motorvärmaren. Gå inte hit!!!!!

1. De verkar inte göra ett noggrant jobb. 2. Otrevligt bemötande av den som verkar vara chef. 3. Han ville ta betalt mer än överenskommet Skulle göra ett enkelt batteritest. Hade ringt innan och kollat pris. De kunde inte hitta etiketten på mitt batteri så de chansade på hur de skulle ställa in batterimätaren, så jag fick två olika resultat - ett som visade att batteriet var ok, ett där det skulle behöva bytas. När jag sedan skulle kolla batteriet själv såg jag etiketten på sidan av batteriet, och förstod inte hur de som jobbar med detta inte hade brytt sig om att kolla där. Den batterisort jag faktiskt hade, stämde inte med något av värdena de hade angivit i mätaren. De ville även debitera mer än vad som sagts i telefon och som också stod på hemsidan. När jag påtalade detta fick jag irriterad kommentar om att det ju handlar om sån liten mellanskillnad. Överlag var stämningen stressad och otålig. Kommer inte gå dit igen.

Snabb service, bra genomfört. Varit flertalet gånger. Ville inte att jag skulle hjälpa till vid ett ärende (förståeligt, jag är ju inte anställd) som slutade med förslag på dyra reservdelar som "kanske" hade löst det för att de inte lyckades hitta felet. Ingenjör som jag är hittade jag felet själv sen istället (och visade sig vara både billigt och enkelt att lösa själv). Skulle dock ändå rekommendera. Som konstruktiv kritik kanske inte avfärda någon som har bra koll på bilar och kan hjälpa att hitta felet (jag har oftast inte tid eller lust att göra det själv numera) 🤪 och även ställa lite bättre frågor för att få info om symtomen som kan ge en ledtråd till var problemet kan sitta. Blir annars mycket slag och bank utan att hitta det (t.ex. gjorde ni inte ett lasttest, så felet gick ju inte att hitta med bilen uppe i luften) För referens kollade jag även med en extra mekaniker som heller inte hittade felet (pga avsaknad av lasttest här också!), så ibland är några fel som bara är svåra helt enkelt. Bemötandet i detta fall hos MBV dock var inte trevligt när jag bara ville hjälpa.

Ringde och bad om prisuppgift för byte av bromsbelägg fram. Killen svarar att priset för detta är 2500 kr. Jag bokar in en tid. Kommer tillverkstaden och då meddelar kundmottagaren att priset är 2800kr. Men ni sa ju 2500 kr när jag ringde och bokade?? Jo jo men det tillkommer avgifter på det svarar han. Du behöver inte byta här om du inte vill säger han sedan. Eftersom att jag är lite stressad och verkligen behöver byta slitna belägg så accepterar jag 2800 kr men känner mig ändå lurad och otroligt missnöjd. Hur är det ens möjligt att man kan vara så fräck? lova ett pris för att sen höja priset med 300 kr ?? då har jag kört ner i deras trånga garage och avbokat möten på morgonen för detta. DÅLIGT! KOMMER INTE TILLBAKA"!

Du kan till exempel vara mer vänlig. Det står en stol framför ditt bord, men du vill inte att folk ska sitta där. Antingen ställer du inte dit stolen eller så låter du folk sitta där.