Mekonomen Bilverkstad Spånga / Stockholms bilgrupp Sverige AB i Spånga-Tensta — Mamrevägen 3a

Bokade tid för spolarvätskebehållarbyte kl 10 på specifikt datum. Ordnar ledighet från jobb för att lämna in bilen. Tidsåtgång 45 minuter stod det i offerten. Så jag förväntar mig att åka dit till den bokade tiden, och att arbetet tar max en timme. Snabbt och smidigt var det lätt att tro. Men icke. När jag väl kommer fram finns tydligen inte reservdelen till min bil, och jag ombeds att lämna kvar bilen eller åka hem i väntan på reservdel. Trots att jag alltså bokat tid, och fått den bekräftad. Hur lyckas man?! Och ja, det kan ju hända att en reservdel är försenad eller annat strul. Men då kanske det vore på sin plats att ringa bilägaren i fråga och boka en ny tid. Nu satte de mig i skiten som frigjort utrymme i schemat, och tagit mig hit denna dag för att laga bilen. Om man bokar en tid måste man ju kunna åtminstone påbörja lagningen. Inte få information om att det saknas grejer och bli hemskickad. Uselt hanterat. Nåväl, reservdelen dyker upp några dagar senare, och vi bokar in en ny tid. Åker dit och lämnar in bilen, och de säger att de hör av sig när bilen är klar senare under dagen, utlovat kring lunchtid. Perfekt, tänker jag. Äntligen. Nu slipper jag strul. Men inte denna gången heller. Tiden går och inget samtal. Klockan är nu efter lunch och jag som behöver bilen nästa dag börjar bli bekymrad. En timme innan stängning ringer jag upp och frågar hur det går, och då har det tydligen dykt upp en annan grej som behöver fixas. Trist, men det kan ju hända. Men återigen, vore det ÖNSKVÄRT att få veta detta! Speciellt när lagningen kommer dra ut på den utlovade tiden! Helt otroligt att inte ens höra av sig, och nu börjar topplocket ryka (på mig och inte på bilen som tur är). Jahapp, då får bilen står kvar till dagen efter och återigen sitter jag i skiten. Jag ringer dagen efter och förklarar att jag behöver bilen till arbetet. De tyckte bilen skulle stå tills allt är klart, men sade att de kan fråga mekanikern. Då skruvar de ihop den och jag kunde hämta den på eftermiddagen, och det var väl schysst. Men nu får jag alltså åka hem igen och återigen vänta på en ny reservdel. Till slut ringer de, en vecka senare och tredje gången gillt får jag ta ledigt, åka in med bilen, och fixa sista delen. Sammnafattningsvis var kommunikationen från Mekonomen Spånga helt katastrofal. Under all kritik. Jag vet inte om det var likgiltighet, eller om företaget bara inte förstod att de ställer till det för kunder som har ett liv utanför verkstaden, som man ska försöka få ihop. Och inte ens ett ord om någon slags kompensation för strulet. En stjärna skrapar de ihop, och det är endast för att reparationen faktiskt verkar fungera (iaf hittills). Om du gillar logistiska utmaningar, behöver bränna kalorier i ren frustration, eller om du tycker att livspusslet är lite för enkelt så är Mekonomen Spånga något för dig. Jag väljer en annan verkstad nästa gång. Tack för ordet.

Antingen är personalen inkompetent eller så försöker de lura en på pengar. En dragkrok som satt fast skulle de ta 24 000kr för att byta ut hela... Medan en annan firma lyckades lösa befintlig dragkrok och olja den så den funkar galant utan problem. Dåligt.

Väldigt dåligt utfört arbete. Verkstaden skulle koda om efter utfört arbete men klarade inte av det själva. De hänvisade till ett annat problem och ville ha 8000:- till. Jag fick åka och komplettera kodningen på en riktig verkstad i efterhand. Mekonomen fortsätter stå på sig att de gjort allt rätt även i efterhand?

Lämnade in min bil här för reperation av generatorn, betalade 11500 + 1500 i bärgning. När jag hämtar bilen har den ett helt nytt fel, verkstan påstår att "detta är en slump" och vill inte ta något som helst ansvar för detta.

Otroligt nöjd med hjälpen jag fått, man har blivit uppdaterad över telefon, fått svar på funderingarna och blivit bemött väldigt väl. Personerna som jag haft kontakt med är alla väldigt serviceminded, kommer definitivt att återkomma vid behov!😊