Mekonomen Bilverkstad Sollentuna/Häggvik / MEKO Workshops Häggvik AB i Häggvik — Kuskvägen 2

Mycket besviken på service och hantering Jag har haft en överenskommelse med Mekonomen Hägvike om att lämna in bilen för reparation och få lånebil under en arbetsdag. När jag kom på morgonen enligt plan fick jag besked om att det inte fanns någon automatlånadbil. Vi kom överens om att de i stället skulle hämta bilen på min arbetsplats kl 9, så att den skulle vara klar mot slutet av dagen. Lämnade nyckeln hos dem, Jag parkerade bilen på tillgänglig parkering på min arbetsplats, och ordnade så att en kollega tagit min reserv nyckel så kan hen hämta bilen från deras verkstad innan stängning kl 17 då har jag lång arbetspass . Sedan hörde de inte av sig förrän jag själv ringde vid lunchtid. Då fick jag veta att de varken kunde hämta bilen som utlovat eller lämna tillbaka mina nycklar så att jag kunde ta hem bilen. Konsekvensen blev att jag kom sen till min arbetet på morgonen , var tvungen att lämna bilen över natten på en parkering som kostade betydligt mer, samt betala för extra resor fram och tillbaka med krånglig lokaltrafik. Jag förlorade den enda dag jag planerat för att få bilen fixad, utan att något blev gjort, och bemötandet i telefon var stressat och nonchalant med budskapet '"att de kunde inte ordna det”.Det här är inte acceptabelt kundbemötande eller planering. Kommer inte att vända mig hit igen och kan tyvärr inte rekommendera verkstaden.

Jag rekommenderar starkt att man undviker denna Mekonomen-verkstad. Min bil hade ett problem som var relaterat till en sensor, men verkstaden påstod att felet berodde på en helt annan komponent som behövde bytas. Efteråt besökte jag en annan oberoende verkstad, som konstaterade att det faktiskt var sensorerna som orsakade problemet. Jag vände mig till Mekonomen eftersom jag trodde att jag kunde lita på deras kompetens, men tyvärr upplevde jag att de försökte sälja onödiga reparationer. Jag är helt säker på att bilen inte hade några ytterligare fel. Var därför försiktiga med att anlita denna verksta

Glömde bort att bilen blivit inlämnad, beställde fel del, och hörde inte av sig när rätt del kom in. Trots att de haft bilen en vecka när rätt del kom in fick den vänta en dag till för de hade så mycket att göra. Jag ringde minst fem gånger för att uppdatera mig om vad som hände, de ringde mig aldrig utan att jag ringt först.

Lämnade in bilen pga 3 knappar på radion inte fungerade. Fick den inte lagad första gången jag lämnade in den 1,5 vecka och ac slutade fungera. Kommunikationen blev hela tiden fel eftersom personalen inte pratade med varandra. Dom bokade in mig på fel dag, det fanns inga hyrbilar, jag gav information om en sak och den kom inte vidare till verkstan etc. Jag kommer aldrig rekommendera denna bilverkstad.

1500 kr för felsökning av problem med hjullager. Fick inte veta vilket hjul på bilen som var problematiskt.