McDonald's Karlaplan i Östermalm — Karlaplan 13

Ofta knökfullt på de tider när man vill äta - extremt underdimensionerad och konstig tarmformad lokal. Personalen gjorde senast fel, även fast ingen kö vid det tillfället och min beställning var den enklaste möjliga (en enda produkt).

Fullt av pt12 och Gärdeskolan ungar som kryllar runt, och extremt mycket folk vid lunchtid en vanlig vardag, god mat men inget speciellt, föredrar hellre Max ön Donkish.

Allt var bra, service och allting. Vi drog dit just för barnets skull som ville ha en happy meal med leksak men, när vi kom hem så upptäckte vi att det inte fanns någon leksak i happy mealen och det förstörde hela upplevelsen för vi åkte dit just för det. Så vi fick en ledsen pojke som tycker att McDonalds lurar barn.

Donken är vad det är, ofta mycket folk här och det upplevs lätt stökigt, personalen kämpar på, är väldigt snabba och håller god kvalitet på maten ändå

Riktigt dålig upplevelse på detta McDonald’s. Jag var där med några vänner och beställde en Big N’ Tasty. Efter nästan 20 minuter dök mitt nummer upp på skärmen – men ingen ropade ut det, och personalen verkade inte uppmärksamma situationen. När jag till slut fick min beställning blev jag chockad: hamburgaren luktade starkt och obehagligt, nästan frätande. Den såg missfärgad ut och hade något som såg ut som hår på sig. Jag försökte få hjälp, men personalen verkade undvika mig och var svår att få kontakt med. Efter ytterligare 30 minuter lyckades jag få tag på en anställd. När jag visade hamburgaren fick jag höra att jag "inte skulle leka med maten" och att "sådant inte händer på våra restauranger". Jag upplevde att jag inte blev tagen på allvar trots att maten uppenbart var felaktig och oätlig. Jag fick ingen ny hamburgare och ingen återbetalning. Dessutom kände jag en stark lukt vid disken och noterade att fritöser och köksytor såg smutsiga ut. Det gav ett väldigt dåligt intryck vad gäller hygien och hantering. Jag har kontaktat ARN och andra relevanta myndigheter om ärendet, men har ännu inte fått något svar. Den här upplevelsen har förstört mitt förtroende för kedjan – jag kommer tyvärr inte att återvända till den här restaurangen.