Lagerstedts Bil Högdalen i Enskede-Årsta-Vantör — Harpsundsvägen 207

Jag lämnade in min bil på grund av misstänkt feltankning (bensin i dieselbil). Kort därefter blev jag uppringd av verkstaden nämner inga namn och fick besked om att bilen enligt dem var feltankad med AdBlue och att hela motorn behövde bytas. If ringer då upp mig och säger att skadan inte täcker. Jag fick höra att den i princip var “helt körd”. Du måste köpa ny motor. När jag hämtade bilen fick jag papper på att bilen var klar att köra. Det stod att tanken tömts, fyllts med diesel och att bilen provkörts i cirka en timme. Jag frågade uttryckligen om allt fungerade och fick svaret: “Den går superbra.” Samtidigt fick jag: • Offert på ca 132 900 kr för begagnade spridare mm • Offert på 22 000 kr för tömning av tank Det jag reagerar starkt på är de kraftigt motsägelsefulla uppgifterna. Först får jag höra att hela motorn har rasat och måste bytas. Sedan får jag tillbaka en bil som enligt verkstaden fungerar perfekt och är klar att köra. Den stora frågan blir: hur kan man först säga att motorn är helt förstörd – och därefter lämna ut bilen som fullt fungerande? Som kund skapar detta allvarliga frågetecken kring felsökningen, kommunikationen och trovärdigheten i de kostnadsförslag som lämnats, Detta kommer jag ta vidare

Jag är mycket missnöjd med min upplevelse hos Lagerstedts Bil. Till att börja med tog de cirka 9 000 kr för en ny servopump. Jag förklarade tydligt att jag behövde bilen så fort som möjligt, men trots detta blev delen stående hos dem i två veckor utan någon som helst information eller uppdatering. Jag fick själv jaga dem för besked. När bilen sedan skulle vidare till en annan verkstad för byte av servopumpen visade det sig dessutom att Lagerstedts Bil hade beställt fel del. Detta orsakade ytterligare förseningar och problem som helt hade kunnat undvikas med bättre noggrannhet och kommunikation. Sammanfattningsvis upplevde jag bristande service, dålig kommunikation och slarv i arbetet. Jag kan tyvärr inte rekommendera Lagerstedts Bil baserat på min erfarenhet.

Min bil var tvungen att bärgas till deras verkstad tog nästan 3 veckor för att dom skulle göra en felsökning jag frågade om man kan få en låne bil under tiden bilen är hos dom så säger dom att dom först måste göra en felsökning på bilen och ifall delen som är sönder inte finns i Sverige då har man rätt till en låne bil iallafall nu har dom gjort en felsökning och delen finns inte i Sverige då fråga jag efter en låne bil gissa vad svaret blev då av verkstan jo ” vi ger inte ut låne bilar till just märket Ford ” glömde nämna att min bil har full garanti och full försäkring. till er som läser det här.

Min bil har varit tre gånger hos Lagerstedts för byte av delar. Efter montering uppstod flera fel. Trots detta uppgav deras testverkstad att de inte kunde hitta några fel. Jag tvingades därför vända mig till en annan verkstad och blev utan bil i nästan en månad.

Lade in min bil på reparation och den blev som ny när jag fick tillbaka den. Jag skulle in på skadebesiktning men dem kunde ta emot den direkt. Duktiga, bra hantering hela vägen. Man märker att det är proffs man lämnar bilen till! Se bilder före och efter.