Kungsbiljarden i Stockholm — Blekholmsterrassen 15

Medelstort event för ca fjärde året i rad på samma ställe med samma koncept. Förbokat bord med middag sedan flera dagar. Ändå alldeles för få personal som vi fick jaga på för att få hjälp med att hitta vårt bord. Vi hade förbeställt maten flera dagar innan (eventmeny) men ändå tog det över 1,5 timme att få in maten. Stressad personal, ölsorterna sinade snabbt och tjejtoan saknade toalettpapper större delen av kvällen. Inte acceptabelt nånstans. Med rätt resurser hade detta kunnat vara en pärla mitt i stockholm för större festligheter i ett vackert försommarsverige med bord precis intill vattnet. Så synd!!

Åt deras Sirloin steak som hade skitäckligt kött med ngn konstig bismak och sån där kall köp-bea. Ät absolut inte här! Annars trevligt ställe att spela olika spel och dricka öl på.

(Eftersom att det inte var möjligt att maila på eran mail så skriver jag detta här i hopp om svar) Hej, Jag skriver angående ett besök jag gjorde tillsammans med fyra vänner hos er på Kungsbiljarden i Stockholm nyligen. Vi hade sett fram emot en trevlig kväll med dart, men tyvärr blev upplevelsen inte riktigt som vi hade hoppats. Till att börja med beställde en av mina vänner en caesarsallad som tyvärr smakade väldigt dåligt, nästan som att såsen var gammal. Han gick och sa till och fick möjlighet att beställa en ny, men eftersom ingen personal kom och frågade hur maten smakade eller följde upp situationen, hade han redan hunnit äta av vår andras mat och var därför inte längre hungrig och fick betala för sin öl som han istället valde att beställa. Vi hade bokat shuffleboard i en timme och hade väldigt trevligt. När timmen var slut kom dock ingen och informerade oss om att tiden var över. När vi sedan satte oss i cirka 20 minuter för att dricka upp vår dryck och därefter gick upp för att fråga om dart – vilket var en av huvudorsakerna till att vi besökte er – fick vi veta att allt var fullt. Trots att min vän ringde tidigare och fick i respons att det inte är möjligt att boka. Men på plats får vi sedan reda på att man kan reservera, frågar du mig så är det samma sak. :) Vi går på toaletten och får inte en bra upplevelse där heller då det är jätte kallt och inte finns något papper. När vi gick upp för att betala för shuffleboard fick vi då en extra avgift på 340 kr för att vi hade gått över tiden med cirka 20 minuter. Detta kom som en stor överraskning för oss, då det aldrig tydligt informerades om att tiden var slut eller att det tillkommer en extra kostnad om man råkar gå över sin bokade tid. Vi var självklart beredda att betala för den tid vi spelat, men den extra avgiften kändes väldigt oväntad och orättvis i sammanhanget. När vi sedan ifrågasätter om det är vårat ansvar om vi bör hålla koll på tiden får vi en skratt som respons. Vi vill verkligen understryka att vi i grunden hade en trevlig stund hos er, men dessa händelser gjorde att helhetsupplevelsen tyvärr blev sämre än den borde ha varit. Därför hoppas vi att ni kan se över detta och om möjligt erbjuda någon form av kompensation, till exempel en återbetalning av den extra avgiften som ett sätt att visa goodwill. Tack för att ni tar er tid att läsa detta. Vi ser fram emot ert svar. Vänliga hälsningar Nellie Nilsson

Bra ställe för dricka och atmosfär för kul lek dart, biljard mm.. Litet minus för maten som var god men lite kall för oss som var ett stort sällskap. Väl värt att komma igen.

Familjen gick dit innan middagen. Körde lite biljard, basket å ett par andra spel. Bra början på kvällen!