Kungliga biblioteket i Östermalm — Humlegårdsgatan 26

Orimligt otrevlig personal, en surmulen äldre kvinna som snäste och verkligen inte gjorde upplevelsen trevlig. Hon borde förstå att alla inte direkt förstår att man ABSOLUT INTE får ha med sig minsta grej innanför dörrarna. Det räcker med en vänlig påminnelse, man behöver i vilket fall som helst inte skrika på sina besökare (särskilt inte på ett bibliotek!) Kommer inte besöka igen, gav dålig eftersmak. Se över er personal, även de s.k. ”ordningsvakterna”

Förvänta dig inte att få böcker samma dag här. Detta är en plats man behöver besöka fram och tillbaka för ett eventuellt lån. Först måste man åka hit för att registrera sig på äldre datorer som ofta låser sig. Därefter ska man godkänna en lång lista med villkor, både digitalt och sedan signera på papper (utan att få någon kopia på detta). Nästa steg är att själv beställa böcker via egen mobil eller dator. Vanlig kurslitteratur förvaras i något “magasin” som kräver särskild personal för hantering. Dessa böcker förbereds endast under arbetsveckan, vilket innebär att man måste återvända hit (när det är klart, vilket är oklart) för att eventuellt låna boken eller får läsa den på plats. Säkerhetsåtgärderna känns överdrivna, nästan som om det vore ett militärt objekt. Kläder, väskor och mat eller dryck måste lämnas i skåp innan man får gå in. När det gäller vanlig litteratur bör det vara enkelt och smidigt som på övriga bibliotek. Servicen i receptionen lämnar mycket att önska. Personalen verkar förvånade, nästan som om de befinner sig i en dvala. Flera maskiner i receptionen var också ur funktion. Om den obligatoriska kurslitteraturen funnits tillgänglig på andra bibliotek hade jag aldrig slösat min tid här. Kommentar till Stockholms stad: Investera i fler aktuella och uppdaterade kursböcker för alla bibliotek! Jag har betalat skatt i många år för att sådant ska vara tillgängligt och fungera smidigt för allmänheten i alla stadsdelar och orter. Att hela Stockholm endast har två exemplar av obligatorisk universitetslitteratur är helt oacceptabelt!

Måste tyvärr ge lågt betyg till Bibliotekets personal på entré plan. Jag brukar sitta vid plan 2 där jag har möjlighet att boka rum & sitta ostört, men eftersom att det pågår en golv renovering finns inte den möjligheten denna vecka. Därför var jag tvungen att sitta på entré plan där det finns endast en dator (som de kallar för visningsdator) med tillgång till SMDB. Idag kom jag vid 12, och satte mig för att göra om allt jag gjorde veckan innan (filerna jag sparade blev inkorrekta). Vid 14 dyker det upp en tjej som enligt henne hade åkt hela vägen från Göteborg och ber om att få sitta vid datorn, jag förklarar att jag har en inlämning om drygt 5 dagar och biblioteket har korta öppettider på lördag samt stängt på söndag, därav behöver jag själv den tiden för att hinna se alla intervjuer som endast är tillgängliga via SMDB. Hon säger ok och vänder sig till personalen, därefter blir jag ännu en gång störd och denna gång är det personalen (en kvinna) som påstår att det är en visnings exemplar och därför kan man egentligen inte sitta vid den datorn hela dagen. Jag förklarar att plan 2 är stängd för renovering & att jag inte har några andra alternativ än att sitta vid den datorn. Då upprepar hon sig om att det är en visnings exemplar och att man inte ska sitta vid den hela dagen och säger att ”vi brukar inte sitta vid den utan det är visnings exemplar”. Jag förklarar att jag har missat 1,5 år av min utbildning pga en svår operation och rehabilitering, och att jag nu är otroligt stressad då jag redan ligger efter och vill bli klar med min uppsats & samt att jag har haft otur och behöver göra om det som inte har sparats korrekt. Jag förklarade även att jag absolut hade gett up datorn om inte min deadline var så nära inpå, och att jag har 30 intervjuer att transkribera och göra om allting på väldigt kort tid. Hon föreslår då att vi ska turas om, jag förklarar att jag knappt hinner få klart 1/3 när jag sitter själv ostört och att jag inte kan turas om för de hade tagit för långt tid. Jag sitter och pluggar utan paus i 6-7 timmar av den anledningen. Då ger hon upp och går. Men jag är så djupt besviken över att ha blivit behandlad på detta vis och känner att personalen har försökt tvinga mig att ge upp datorn för den tjejen som kom sent efter mig, trots att jag var på plats före just av den anledningen att jag visste att jag absolut behövde datorn. Det kan vara värt att namna att jag har utländskt utseende & bakgrund och den tjejen som kom efter mig & personalen såg ut som etniska svenskar, jag undrar om det kan ha påverkat sättet jag har blivit behandlad på. Otroligt tråkigt att bli påtryckt på det sättet när man sitter och stressar & behöva ägna tid åt exakt samma förklaringar och diskussioner flera gånger och bli störd. Dessutom var den manliga kollegan i receptionen väldigt fientlig när jag frågade om det fanns möjlighet att ta hänsyn till att vissa sitter & transkriberar intervjuer och hålla ljudnivån lite lägre. Han tittade på mig och va helt tyst och behandlade mig som om jag vore dum i huvudet för den frågan, och jag förklarade att jag förstår att samtal kommer ske men jag undrar bara om man kan hålla i åtanken att kanske inte prata jätte högt. Därefter fortsatte han prata ännu högre med flit och pratade väldigt högt resten av dagen, ganska tydligt med flit. Jätte tråkigt. Förhoppningsvis så öppnar plan 2 på måndag och jag får chansen att plugga ostört, personalen vid plan 2 är helt fantastiska och otroligt hjälpsamma!

Sveriges nationalbibliotek med ansvar för miljontals böcker, trycksaker och andra typer av alla möjliga slags media. Stränga regler finns för att bevara materialens värde, och höjdrädd får man inte vara för att gå i smala trappor och gångar i Stora läsesalen. * Mat och dryck är förbjudet (undantaget en zon för förtäring av medhavd mat). Automat med godis, läsk och Risifrutti finns, medan restsurang och café var dtängda tillsvidare vid besökstillfället. * Ytterkläder och väskor måste låsas in i ett skåp, vilka inte kräver mynt, som tur är. * Samlingens, eller beståndets, som bibliotekarier säger, övervägande del måste reserveras med ett särskilt lånekort för läsning i Stora läsesalen; allmänheten saknar fri tillgång till hela samlingen. [4 april 2023]

Fantantiskt museum för plugg! Särskilt lässalen. Problemet är dock att det stänger 18:00 på veckodagar, medan jag slutar skolan runt 17:00 (Det tar minst 30 min att åka dit, vilket ger ca en halvtimmes pluggtid). De förra tiderna var mycket bättre.