KlubbSverige AB i Nacka — Sickla industriväg 1

Min kundupplevelse stämmer inte alls in med övriga omdömen här.. Jag har använt KlubbSverige i drygt två år och köpt 2x30 dagar samt 10, 20 och 30 klippkort. För mig har själva användningen av tjänsten fungerat klockrent. Ingen kan klaga på priset heller när det kostar 13 kr per klipp.. Under de drygt tre tillfällen som jag har behövt kontakta kundtjänst (b.la vid nummerbyte) har jag varit imponerad av såväl snabb återkoppling (svar sent på kvällar och helger) och trevligt samt personligt bemötande av Stefan och Peter per mail. Det är emellertid synd att kunskapen om tjänsten hos personalen på vissa av medlemsklubbarna uppenbarligen är begränsad? Jag kan bara hoppas att klubbarna inser att deras medlemskap i tjänsten är direkt avgörande för kunder som mig, vilka har ett behov av att kunna träna regelbundet i flera städer till en rimlig kostnad.

Både jag och min tjej har försökt att beställa 30 klipp var och betalningen har inte varit något problem. Pengarna tar dem direkt... Däremot så har ingen av oss kunnat använda klippen, vilket har resulterat i inställda pass + att vi fått betala engångsposter på gymmen som kostat mer än 30 klipp. Vi både har både försökt maila utan någon framgång och dessvärre finns det inget telefon nr att ringa. Grym tjänst om den hade fungerat.

Min klubb i Strängnäs registrerade mig på klubbsverige. När jag försökte boka klipp gick det inte att betala vare sig med kort, faktura eller swish. Efter 5 dagar hade man löst det problemet. Jag köpte då 5 klipp och betalade med swish och köpet gick igenom. När jag sedan frågade hur många klipp jag hade så fick jag svaret ’Dina klipp är slut! Logga in och fyll på.’ Det verkar ändå fungera för vissa. 👎🏻

Betalar in och skickar sms träna till 71120, får tillbaka "du har ingen gilitg biljett" kontaktar min operatör, det är inget fel där, det går att sms:a till kortnummer, kontaktar wywallet, även där fungerar andra betalningar. Ringer klubb sverige, telefonumret är avstängt, och det finns inga andra telefonummer på hemsidan... Om du ska använda den här tjänsten, börja i god tid och se till att det fungerar innan du kommer till den ort du ska träna på.

Fantastiskt företag som har hjälpt mig som gymägare att få bättre snurr på min verksamhet!