Hyperwash Liljeholmen Biltvätt i Hägersten-Liljeholmen — Sjöviksvägen 136

Otrevligt bemötande, dålig service, oprofessionellt… I somras lämnade jag in bilen för invändig tvätt med sätesrengöring (1700 SEK). Efter biltvätten, när jag körde ut bilen och granskade resultatet i dagsljus, såg jag att det inte var tillfredsställande. Jag åkte tillbaka och visade både bilen och bilder jag tagit, där det framgick tydligare i dagsljuset. Efter en diskussion erbjöd medarbetaren, i samråd med ledningen, en ny tvätt - men då endast in- och utvändigt, och informerade att de nu inte kan lämna tillbaka pengar eller sänka priset. Tyckte att det var fint av företaget att erbjuda kompensation. Jag var då också tydlig med att jag skulle komma med en annan bil då den befintliga bilen skulle byta ägare. Medarbetaren var införstådd med det och godkände det. Innan jag bokade ny tid ringde jag företaget för att rådgöra om hur jag skulle gå tillväga för att boka tvätten kostnadsfritt (då jag hade fått det som kompensation för tidigare icke tillfredsställande tvätt) enligt vårt avtal för att det skulle bli rätt och att företaget är med på att genomföra tvätten. Bokade biltvätten digitalt enligt instruktionerna jag fick per telefon. Jag blev sedan uppringd av medarbetaren (som erbjöd ny tvätt) och, med en rätt otrevlig ton, informerad om att jag bokat fel typ av tvätt, varför jag bokat så långt efter, samt varför jag skulle komma med en annan bil. Jag ber om Ursäkt för fel bokning och att det inte var mening att skapa problem, förklarade (upprepade det jag informerade om tidigare) tydligt att bilen skulle byta ägare och att jag aldrig fick information om någon tidsbegränsning för bokningen. På morgonen när jag skulle lämna bilen, blev jag mött av samma medarbetare på ett otrevligt sätt och anklagad för att ha lurat denne och för att vilja lura till mig en gratis tvätt och även för att ha ställt till det för medarbetaren eftersom hans chefers har ifrågasatt beslutet. Medarbetaren informerade mig om att dennes chef, som enl. Medarbetaren bedriver även bilförsäljning, hade till och med kontrollerat var jag sålt min bil, vilket jag fann oerhört obehagligt, inskränkande samt irrelevant i detta fall. Det handlar som sagt om en enkel biltvätt… Jag påminde om avtalet och hänvisade till bildbevis på det dåligt utförda arbetet. Medarbetaren svarar att företaget har bilderna kvar och hävdade att det var repor, men jag förklarade att repor inte kan tvättas bort eller slätas ut, och att det handlade om smuts som kunde ha dammsugits eller plockats bort. Jag bad om ett trevligare bemötande, men medarbetaren menade att det inte fanns någon attityd. Till slut ber jag att få full återbetalning eller delar av det så att vi kunde undvika ytterligare tvätt och att jag slapp bemöta (medarbetarens) attityden. Medarbetaren ber mig då lämna bilen. Jag lämnade bilen och blev uppringd när den var klar. När jag hämtade bilen fick jag bilnycklarna mer eller mindre slängda i handen utan ett hej eller hejdå. Det var en fruktansvärt obehaglig upplevelse och bemötande. Skulle inte rekommendera detta företag till någon annan och kommer inte heller boka nya tjänster.

Mycket bra tvätt och polering. Trevlig personal. Rekommenderar ett besök.

Inga synpunkter på resultatet, men lägg på 70:- på priset eftersom parkeringsbolaget skickar en faktura för tiden bilen varit i deras lokaler. Det är ingenting Autoshine hanterar. Ingen återkoppling på mail eller i chattfunktionen kring den här frågan heller.

Tvätten var okej men inget speciellt, såg några smutsiga delar kvar. Inte säker om jag kommer tillbaks

Betalade 1500sek för detta resultat