Hertz Sverige i Södermalm — Ringvägen 100

Sämsta platsen att hyra bil på utanför kontorstid. Fick ett mail med koder som inte visade sig fungera. Kom därför inte in i garaget. Ingen som vet något på Kundservice eller kan hjälpa. Fick istället gå ut på motorvägsavfarten och innan i garaget samma väg som bilarna kör in. Sen leta upp rätt plats i skumt P-Hus. Samma sak när jag skulle lämna tillbaka bilen tidig morgon. Koderna fungerade givetvis inte, utan det blev bara gå ut på avfarten igen och gå längs vägkanten. Hyr bil på annan plats om ni kan.

Supertrevlig personal, men ett pinsamt dåligt datasystem. Det tog 30 minuter från att jag öppnade dörren tills jag fick nyckeln, men har du gott om tid är det ganska underhållande 😆

Otrevliga! Och tar avgift för ”smutsig bil” trotts att jag knappt körde bilen

Tar mellan 5-30 bankdagar att få återbetalning på bilhyran. Är inte acceptabelt att behöva vänta så länge på sina pengar.

Något av det mest bisarra vi varit med om. En kompis bokade via ”Hertz Freerider” för många dagar sedan och bilen var bokad och klar, när han senare kommer till utlämningsstället säger personalen att det inte ”finns någon bil” och att han ”borde blivit informerad”. Man skyller på att det är fel i systemet och att det är därför inget mail har kommit. Borde man kanske inte ringa eller försäkra sig om att man informerat sin kund om detta. Väl på utlämningsstället med 6 väskor säger personalen att dom inte kan göra någonting och vi blir helt utelämnade här.. 0 kompensation, helt absurt dåligt kundbemötande.