Excellent Moving Sweden AB i Skogås — Storvretsvägen 17

Varierade upplevelser. Inga problem med varken kommunikation eller flytt första gången jag anlitade firman. Andra gången var det saker som hanterades vårdslöst trots tydligt med "glas", "akta", "porslin" eller röda skyltar om att det är känsliga saker i lådorna. En möbel (av endast två större saker som skulle flyttas) som gick sönder och de fick ta med sig för att laga. Vågar inte flytta den nu för att veta om den verkligen håller tyvärr. Höll sig inom utsatt tidsspann.

4/5 stjärnor måste vara ett skämt. Självklart företaget själva som lagt in 5 stjärnorna för att se bra ut och få bra betyg. Otroligt dåliga, ”städarna” städade ingenting i lägenheten, hällde en hel klorinflaska i lägenheten så hela byggnaden luktade klorin samt rökt i lägenheten och lämnat smuts från det. Dom lämnade lägenheten värre än hur vi lämnade den. Dom skulle även filma en video där dom lämnar nyckeln men det fick vi aldrig. Det var ett skämt. Sen hade dom skickat en stackars ung kille som skulle finslipa grovstädningen som dom andra skulle gjort så dom hade både lurat honom och oss. Vi fick alltså göra städningen själva när vi skulle flytta samma dag och nu äntligen, tolv timmar senare, med hjälp av fem pers är städningen äntligen klar. Så otroligt oseriöst företag som ABSOLUT INTE borde ha 4/5 stjärnor här men det är självklart dom själva som lägger in 5 stjärnorna och får upp dom på skalan. Den här firman är den sista som borde ha 4/5 stjärnor.

Hade tyvärr en tråkig erfarenhet med Excellent Moving vid flytt denna gång (lördag 14 februari). Jag hade bokat flytt mellan 13-15 men dom kom i stället först vid 17:20. Förstår att det är sånt som kan hända men vi fick inte tag på någon från företaget under dagen för att få besked och förseningen förstörde vår planering.

Jag anlitade flyttfirman för flytt av mina saker från Haninge till Karlstad den 10:e juni. Jag hade kommit överens med Gustav om att han skulle skicka minst en person på plats i Haninge som kunde svenska, eftersom min mor inte kan engelska. Trots det dök två killar upp som pratade engelska. Detta gjorde att min mor hade svårt att förklara vad som skulle flyttas och killarna sprang runt som frågetecken i hennes lägenhet. Detta trots att en annan kille från flyttfirman hade tidigare varit på plats och kontrollerat vad som skulle med. En svenskspråkig flyttkille dök senare upp och min svägerska skyndade sig också på plats, för att stötta min mor. En tung hurts rullades på marken och minst ett av hjulen lossnade i Haninge. Trots det rullades hurtsen även i Karlstad, vilket gjorde att jag tog upp och bar den själv. När hurtsen var i uppe i min lägenhet hade två av fyra hjul lossnat. Jag fick dock prisavdrag för språkproblemen i Haninge och ersättning för nya hjul till hurtsen. När flyttbilarna hade anlänt påpekade jag att det är bättre att parkera på andra sidan huset, så att grannarna lättare kommer ut från parkeringsplatsen. Då sa en av flyttkillarna att ”tror du inte att bilarna kommer ut om vi står här”. Jag gick då med på att de får stå där. Flera av mina grannar fick sedan problem med att använda sina bilar, för att det blev trångt. Den ena av flyttkillarna stod i trapphuset och kollade ut genom fönstret och sa att folk kan inte köra. En äldre granne försökte klaga på svenska att det var trångt på parkeringsplatsen, men den andra flyttkillen snäste åt honom ”do your job”. Kanske lite motvilligt flyttade killarna sedan flyttbilarna till andra sidan huset. Killen som hjälpte till att packa följde ej med till Karlstad. Bara två killar bar upp grejerna. En av flyttkillarna ville ringa till kontoret för att diskutera fram ett nytt pris, eftersom han ansåg att jag valde för mycket vad som ska hem och vad som ska till förrådet på vinden och det tog för lång tid. Men detta var mitt eget fel, eftersom jag hade glömt att säga att en del av sakerna skulle till förrådet. Jag gav sedan killarna fria händer att placera sakerna som de ville och jag slapp då att betala extra. Utöver dessa saker gjorde flyttkillarna ett bra jobb och arbetade effektivt och jag fick betala ett förmånligt pris för flytten.

Vi anställer Excellent Moving då vi vill unna oss flytthjälp med en nyfödd på 3 veckor. Vi såg fram emot att kunna luta oss tillbaka och återhämta oss. Dagen blev tyvärr en mardröm och det tog flera veckor för oss att återhämta oss på grund av Excellent Moving. Vi lämnade över nycklar till personalen, visar lägenheten och bohaget som ska flyttas. Får inga kommentarer om det. Åker till vår nya lägenhet och väntar på att ta emot dem. De ringer efter några timmar och säger att de har höjt priset med några tusen pga volymen på bohaget. Vi blir förvirrade då vi har sålt av det mesta vi hade då tanken var att vi skulle köpa nya möbler till nya lägenheten när vi flyttat in. Vi står i vår nya lägenhet, vet att de har våra nycklar och har lastat in vårt bohag i lastbilarna. Vi säger inte ja till en ökad offert. De kommer trots detta med bohaget till vår nya lägenhet, flera timmar försenade. I vår fastighet är det andra som anställt Excellent Moving och som skäller ut de när de kommer då de skulle varit hos dem för flera timmar sen. De arbetar således fruktansvärt långsamt och ineffektivt. Trots att vi är på plats, ger de direktiv, hjälper till och dessutom noga har skrivit på lapparna vart allt struntar de i detta och bokstavligen trycker in allt huller och buller i lägenheten. Min man och hans bror måste till slut hjälpa till att bära då de arbetar så långsamt och ineffektivt. När de väl är klara, långt efter beräknad tid, hotar de med att inte åka förrän vi swishat(!) den nya summan som de begärde. I telefonkontakt med teamleadern från företaget är även han oprofessionell och otrevlig och skriker på min man. Då vi är helt handfallna och slut swishar vi. De lämnar efter sig en lägenhet som vi inte kommer in i. Min man måste bokstavligen gräva fram en gång och gräva fram en plats där jag kan sitta och amma vår bebis. Det blev många hopplöshetskänslor och mycket gråt under den här dagen på grund av Excellent Moving. Det som skulle vara en hjälp blev en mardröm. Detta var vår första gång vi anställt en flyttfirma. Vi har alltid flyttat själva och det har varit hundra procent mer effektivt och mindre energikrävande än att anställa Excellent Moving. Den service som de ska vara bra på framkom inte alls. De skapade bara otrygghet, kaos, tog tid och energi från oss. Det tog flera veckor för oss att få iordning på lägenheten efter hur de lämnat det. Gällande att de försöker ”tänka på miljön” stämmer definitivt inte, de plastade bland annat in skolådor i flera lager. Av vilken anledning vet vi inte, men så mycket plast som vi fick återvinna efter detta var inte rimligt. Vi har försökt komma i kontakt med chefen för att överklaga. Det enda vi önskar är att få tillbaka det de ökade offerten med, trots att de definitivt inte utförde det arbete som ingick i ursprungliga offerten. Vi har tyvärr inte fått något svar. Rekommenderar inte, välj ett annat företag.