Europcar Stockholm City i Stockholm — Östra Järnvägsgatan 27

⚠️VARNING ⚠️ Hyr bil 15-20 gånger om året i Stockholm på olika stationer och aldrig tidigare haft några problem. Hyrde bil här och fick skaderapport om ett stenskott som jag inte orsakat. Som tur var filmade jag bilen grundligt innan jag åkte iväg. Filmen som tydligt visade att stenskott existerade vid upphämtningen avvisades först som en tidigare skada trots att det var uppenbart att det var samma skada som på bilden i skaderapporten. Bad dom skicka en bild på båda skadorna men fick aldrig något svar. Efter att ha skickat in en formellt bestridande med flera bilder från videon samt informerat om att transaktionen kommer att bestridas hos kortutgivaren så erkände dom att skadan existerade vid upphämtningen. Vet inte om det är total inkompetens eller om det är avsiktligt sätt att tjäna pengar på att folk inte orkar överklaga, oavsett så kommer jag aldrig hyra här igen. Finns många alternativ i närheten, vid centralstationen finns Sixt, Avis och Hertz. Vid Odenplan finns tidigare nämnda samt också Mabi.

Hyrt bil här några gånger och det ligger centralt och bra med bilarna i parkeringshus så det är lätt att parkera. Skulle hyra en bil på kristihimmelsfärd dag och alla biluthyrare jag kollade upp hade stängt förutom Europcar och öppnade tidigt på morgonen, perfekt då jag behövde komma iväg tidigt. Blev uppgraderad till bättre bil denna gång också. Trevlig och hjälpsam personal och lätt och smidigt att lämna tillbaka bilen, bara köra in den på ledig reserverad plats och lämna nyckeln i ett nyckelskåp.

Pratade just med Rickard och fick fantastisk snabb o bra service på Stockholm city Office.

Att hyra bil på Europcar är lite som att ta en skraplott och hoppas på en vinst.... Du blir garanterat lurad på pengar! Huvudkontoret lägger inte två fingrar emellan och låter det lilla kontoret ha fest på dina pengar... skäms!

Personen bakom disken bedömer jag som synnerligen olämplig för detta jobb. Det är det absolut värsta kundbemötande jag någonsin varit med om. Personen i fråga var aggressiv, paranoid och okunnig. Hyr gärna hos Europcar, men inte här!