DOZ Apotek Sundbyberg Esplanaden i Lilla Alby — Esplanaden 1

Gick till Doz Apotekt på Esplanaden i Sundbyberg för att lämna in gamla mediciner för destruktion och hade stoppat allting i en av apotekets genomskinliga platspåsar där jag noggrant hade sorterat utgångna mediciner (kapslar, tabletter, många i sina kartor), receptbelagda kortisonsalvor och gammal djurmedicin. Jag hade plockat bort allt onödigt emballage (t ex kartonger och plastburkar) så att det enkelt skulle gå att se vad det var för något i påsen. Istället för att ta emot påsen för destruktion så blev jag direkt ifrågasatt: "Vad har du i påsen? Vi tar inte emot vitaminer..." När jag sade att det inte fanns vitaminer utan endast olika medicinska produkter påsen som inte ska slängas i de vanliga soporna, så fortsatte kvinnan att ifrågasätta mig: "Vad är det här för något?" (pekade på en flaska Welpan = avmaskningsmedel för hundar). Här kände jag ilskan komma så jag lämnade butiken med ord om att hon inte gjorde det enkelt för människor att göra rätt gällande att hantera gamla mediciner korrekt. Istället styrde jag stegen mot Apoteket på Sturegatan. Gick igenom påsen - igen - på vägen dit och hittade att jag tydligen hade lagt ned två doseringssprutor av hårdplast (inga kanyler) i påsen, vilka jag stoppade i jackfickan innan jag var framme. Mannen bakom disken på Apoteket på Sturegatan tittade på påsen och tog emot den utan att ifrågasätta innehållet det minsta. Jag frågade: "Vad tycker du om hur jag sorterat? Får det godkänt?" och han tittade på påsen igen och sade: "Det är väldigt fint sorterat." Jag handlade de produkter jag behövde köpa och sedan gick jag hemåt. Men eftersom jag fortfarande var så irriterad på bemötandet jag fick på Doz Apotek, gick jag tillbaka dit och informerade kvinnan där att Apoteket tog emot min medicinpåse utan att ifrågasätta innehållet. Här började hon jiddra om att hon skulle förklara reglerna för mig, men att jag bara gick. Hon jiddrade med fel person eftersom jag, som miljövän och generell sopsorterare, redan läst på hur mediciner ska sorteras. Jag fattar om apotekskedjorna kanske blir restriktiva utifrån om de fått ta emot för mycket av sånt som de inte ska ta emot och att alla konsumenter kanske inte riktigt har kunskap om vad man ska lämna in till ett apotek och inte. Men för min del; att bli så här dåligt bemött när jag är påläst och mån om att göra rätt samt även engagerar mig för att det ska bil rätt... ja, då förlorar Doz Apotek inte bara en kund, utan får även dålig rejting på detta vis. Voilà! Skärpning Doz Apotek! Så oprofessionellt!

I söndags besökte jag apoteket och fick ett fantastiskt bemötande! Det var en av de bästa kundupplevelserna jag haft på länge. Man märker verkligen att personalen bryr sig om kunderna och vill hjälpa till på bästa sätt. Jag fick dessutom mycket bra hjälp med att hitta rätt produkt. Rekommenderas varmt!

Jag har verkligen hatat det här apoteket tidigare – långsamma, ointresserade och verkar aldrig ha det man behöver i lager. Var tvungen att gå dit den här veckan och blev helt positivt överraskad. Den nya killen som börjat är helt fantastisk – supertrevlig, kunnig och hjälpsam. Han gör verkligen hela upplevelsen bättre, jag kommer definitivt börja gå hit oftare!

Personalen agerar inte professionellt och har ett otrevligt kundbemötande där dom lägger över sina egna misstag på kunden. Handla inte här. Priserna är dessutom mycket högre än andra apotek.

Om jag kunde ge noll stjärnor skulle jag göra det. Otroligt otrevlig personal som även rasprofilerar kunder. Olyckligt nog är detta apotek närmast mig, men tar ändå hellre en omväg för att handla på andra apotek.