Direkten Speldosan i Hässelby-Vällingby — Hässelby torg 8

Väldigt otrevligt och helt oacceptabelt bemötande. Jag var på Direkten Speldosan i Hässelby Gård idag för att skicka och hämta paket. Den äldre mannen som arbetade där hade svårt att hitta hur man skriver ut fraktetikett via Bring. Under tiden blev kön bakom mig allt längre och han blev stressad. Till slut lyckades han skriva ut etiketten. När jag skulle ta etiketten och klistra den själv på mitt paket, ropade han plötsligt högt inför alla kunder: ”Jag har ingen tid, du visar ingen respekt! Du behöver inte komma hit. Du kan byta ombud, det spelar ingen roll för mig.” Jag blev chockad. Jag hade inte sagt något otrevligt och jag gjorde bara det man alltid gör – klistrar etiketten själv. Sedan visade jag QR-koden för att hämta ett paket. Han vägrade hjälpa mig och ropade ”nästa!” till kunden bakom mig. Kunden bakom såg hela situationen och vägrade gå fram eftersom han visste att jag fortfarande skulle hämta paket. Då ropade mannen ”nästa!” igen till nästa kund. Ingen ville gå fram. Till slut hjälpte han mig ändå. Det var tydligt att han själv orsakade den långa kön genom att inte vara insatt i arbetsrutinerna. Istället för att hantera situationen professionellt valde han att rikta sin stress och irritation mot mig. Det här var både otrevligt och helt oacceptabelt bemötande.

Jag har varit här flera gånger och när det är lugnt i butiken fungerar det oftast okej. Men så fort det blir lite mer kunder märks det tydligt att personalen, särskilt butikschefen – inte klarar av pressen. Idag skulle jag posta några paket som redan var färdigpackade. Han frågade hur många jag hade kvar, och när jag svarade himlade han med ögonen, suckade och sa att han hade fler kunder att hjälpa. Han började sedan otydligt förklara att jag själv skulle hantera paketen, trots att det enda som behövdes var att han skannade min QR-kod. Tonen var extremt otrevlig och det kändes som att jag var till besvär bara av att vara där. Till slut valde jag att packa ner mina resterande paket igen och gå därifrån – det kändes helt enkelt inte värt att bli bemött respektlöst. Det verkar ständigt vara underbemannat och stressigt så fort det blir fler människor i butiken. Inte acceptabelt bemötande – jag kommer undvika att gå hit i framtiden.

Har hämtat några paket på Speldosan nu skulle jag skicka ett packet med Julklapp så bad om förfrankerad kartong som passar till min julklapp. Då ger mannen som jobbar där mig en kartong som ser ut som ett pepparkakshus med en Postnord logga och säger att detta kostar 65kr betalar och ska lämna den med annat på Postnord Årsta terminal där säger dom att den inte är förfrankerad och att den ska kosta 30kr. Så jag åker på frankeringen 70kr. Sen går jag tillbaka till Speldosan och upplyser dom om detta. Får ett mycket negativt och otrevligt bemötande. Trist attityd. Tyvärr måste jag kanske hämta ut paket där i framtiden.

Jag ville hämta ett paket där. Ägaren var en av de mest oförskämda butiksägarna jag någonsin träffat, han var extremt arg utan någon anledning. Riktigt genomsnittlig butik med oförskämd personal. Jag handlar aldrig från dem igen, eller ens använder den för att hämta ett paket. Jag har aldrig träffat någon som gillar den butiken, jag förstår inte hur man kan vara så dålig på att prata med kunder, inte ens säga tack eller något. Hemskt!

Jag hämtar paket ca 2-3ggr i veckan på speldosan och har gjort det i 4-5 år nu. Postnord, Bring och DHL. Under dom här åren har jag haft problem med 0 försändelser, alla mina paket har kommit fram. Jag uppskattar deras öppettider, att jag kan gå och hämta paket kl 16 på söndagar passar mig perfekt. Alla tre männen och kvinnan som jobbar där säger alltid "Hej" och "Tack" till mig och behandlar mig artigt och med respekt. Sist jag hämtade paket sa hon "Ha en fin dag!". Det enda negativa jag har att säga om paketutlämningen är att det ibland är väldigt mycket folk där samtidigt.