Direkten Skogås i Skogås — Skogås Torgväg 5

Jag var med om det mest konstigaste bemötandet EVER. Kommer in på Direkten, lämnar två paket, ett i taget, visar upp QR-kod för båda. Så det hela pågår ju iallafall i nån minut.. Men under hela den här situationen utbyts inte ett ord. Inte ett hej, inte ett varsågod, inte ett tack alltså INTE ETT ORD under hela tiden jag står vid kassören. Kallar ni detta service?? Byt jobb om ni ska bemöta era kunder med den där diva-attityden!!!!

Håller med andra här att bemötande och attityden är dålig hos personalen när det gäller att hantera kunder som vill ha hjälp. Använde Skogås Direkten för att skicka ett paket utomlands men paketet kom hem till oss. Gick dit för att få hjälp att förstå vad problemet var men de tyckte att de hade gjort rätt och hänvisade oss till PostNord. Portot var rätt enligt dom men senare visade det sig att vi betalat för mycket. Påpekade att de var ombud för PostNord frågade vart vi skulle vända oss men det fick vi ingen hjälp med. Vände oss till ett annat ombud som hjälpte oss och det visade sig att man skall kryssa över avsändaren annars kan det det tolkas som mottagare av sorteringsmaskinen. Detta borde PostNord se över och bör utbilda ombuden så att dessa ombud kan hjälpa sina kunder. Kommer aldrig mer skicka paket hos Skogås Direkten och vid mottagning kommer jag använda postboxar så långt det går

Jag har tidigare inte haft några större anmärkningar MEN vid senare tillfällen så va det så sjuk illa. Det börjar med att de ger ut mitt paket till någon annan (värde på leverans ca 5000kr) en timme efter att det kommit. Det är dessutom registrerat i mitt namn?! Vid besök senare samma dag så ljuger de mig rakt i ansiktet och påstår att det är fel i leverantörens it system och understryker att de absolut inte lämnat något till fel person! Lämnar telefonnummer och han lovar att ringa företaget direkt dagen efter (fredag) Och sedan ringa mig. Inget samtal kommer så återkommer till butiken väpå kvällen för att få svar. Ljuger återigen och påstår att han ringt men inte kunde få någon form av information. Frågar varför han inte ringer ändå, fanns ingen anledning blir svaret... Leverantörens kundservice har redan stängt då och öppnar först på måndag. Måndag morgon ringer jag direkt till leverantören och får då veta att det inte finns någon information om någonting fel med leverans eller samtal. De ber om att få återkomma, finger en timme efter och berättar att ombudet har påstått att de råkat lämna ut mitt paket till någon annan (utan kod,bankid eller id kort från mig). Efter 6 dagar så ringde ombudet och lämnar ett röstmeddelanden om att de nu "hittat mitt paket". Alltså mörkar det som hänt och vet inte om att jag har fått sanningen. De ber aldrig om ursäkt, erkänner aldrig sina fel och lögner och förklarar aldrig hur det kunde gå till med alla säkerhetskrav och rutiner. Noll förtroende och tillit efter detta, värsta fall jag någonsin sett och hört talas om i Sverige. (Kunde inte få namnet på den här random person heller på grund av GDPR) Viktigt med reglerna och villkoren då minsannm...

Helt okey, personal kunde vara lite trevligare i kundbemötandet,men ibland hårt tryck med inlämning av paket så lite överseende har man. Paketen har iaf kommit iväg som dom ska det är väl huvudsaken

Tråkigt nog är bemötandet här riktigt dåligt. Personalen känns otrevlig och man blir inte alls väl bemött. Synd, för det hade kunnat vara en bra butik om de visade lite vänlighet.