Dachser Sweden AB i Tumba — Tuna gårdsväg 11

Verkligen sämst!! I vårt fall hade vi bokat leverans idag (11/12) mellan kl. 08.00–11.00. För att säkerställa att vi var hemma, tog både jag och min sambo ledigt från våra jobb. Trots detta uteblev leveransen helt utan någon som helst förhandsinformation. Det var först när vi själva kontaktade kundtjänsten för att fråga vad som hade hänt som vi fick veta att leveransen var försenad. Min fråga är: varför går det ens att boka en specifik leveranstid om ni inte kan säkerställa att varan faktiskt levereras inom det bokade tidsfönstret? Hade detta gällt en mindre vara hade det varit lättare att hantera, men eftersom det gäller en soffa som kräver två personer för att bära upp till våning 4, var vi tvungna att planera noggrant och ta ledigt båda två. Att ni tar ut en avgift vid misslyckad leverans från kundens sida är en sak. Men när leveransen blir försenad från er sida, utan någon information i förväg, och där vi själva tvingas kontakta er för att få veta vad som hänt, tycker jag är mycket dålig service.

Måste bara säga hur oseriösa Dachser är, Kundtjänst ringer 1 vecka innan för att boka leverans och den dagen leveransen ska komma ringer kundtjänst tillbaka och avbokar för att varorna inte har ankommit till terminalen. Hur tänker man med när man ringer för att boka utkörning för man TROR att varorna ska hinna komma till terminalen och skyller också på att leverantören inte har skickat när jag kan spåra. väldigt oproffsigt och oseriösa

Blev uppringd av en chaufför som inte kunde tillräcklig svenska för att förstå förklaring att destinationen låg på en viss sida av ett hus varvid han lade på och åkte vidare. Kundtjänsten erbjöd att samma chaufför skulle göra ett nytt försök dagen därpå, han klarade ju av 25 andra leveranser per dag! Alternativt hämta mitt gods i deras terminal i Tumba.

4 dagar försenat och sen hittar dom ej till min tomt och bara dumpar en växellåda för 20000 kr vid ett annat hus!

Jätte tacksam för att föraren tog pallen . Och han var jätte trevligt . 16872