Bonava i Kungsholmen — Lindhagensgatan 74

Köpte en nyproduktion från Bonava. För det första stämde beskrivningen inte överens med det mäklaren sa så tråkigt nog såg inte lägenheten alls ut som vi förväntade (annat färgtema och helt andra skåp och köksbänk). När flyttade in haft så många problem och saker som inte fungerat och ingen hjälp från deras support. De vill inte ta något ansvar för felen och är otrevliga och obrydda i deras svar.

Tagit ett år att nästan få en Trasig gipsskiva i taket utbytt. De flesta andra fel man anmält ignoreras bara. Dom kör väl någon uttröttningstaktik för att slippa fixa det som dom ska. Har inte kunnat tända lampor i hallen och ute på över en månad eftersom Bonava monterat en trasig utebelysning som läcker vatten. Vägrar ta ansvar och skicka en elektriker. Ville först inte göra något med hänvisning till att "deras tid för ansvar snart går ut", det är dock över ett år kvar på deras skyldighet att åtgärda när man bor i bostadsrätt. Skyller sen på att entreprenören inte har elektriker tillgänglig. Hur det nu är möjligt när vi bor i ett område där Bonava fortfarande arbetar med nyproduktion. Rekomenderar ingen att köpa av Bonava.

Den bästa service jag nångonsin har varit med om. Både Marina och Thomas anpassade sig till mina behov och schema, plus att dem alltid återkopplade efter för att verifiera att allt har gått bra. Tusen tack för all hjälp!

Bonavas säljande pitch lyder "hemmet du inte vill lämna" det låter onekligen bra och hoppfullt när man skriver avtal, men verkligheten är något helt annat. Nu har vi bott i huset vi köpte i snart 2 års tid. Denna tid har fyllts av över 150 mejl till kundservice gällande direkta fel som funnits men även saker som saknats enligt kontraktet. Jag har lyckats eskalera frågeställningen upp på chefsnivå både gällande vem som ansvarar för försäljningen av småhus samt till chefsjuristen. Jag skulle kunna lista allt som sagts och man skulle baxna över den iskalla retoriken man får tillbaka. Vill man får rätsida på fel och dumheter från deras sida ombeds man skaffa juridiska ombud. Dom vill inte på något sätt förhålla sig till privatpersonen som köpt fastigheten. Nej, här ska man först köpa ngt för närmare 7 miljoner kronor, upptäcka att Bonava bryter mot in gångna avtal ex när det gäller hur tomten skulle se ut, vi köpte med en angränsande allmänning till grannen, här skulle det finnas en dagvattenledning i backen. På frågan för 1,5 år sedan om Bonava kunde tänka sig överlåta den till oss och grannen 1/2 var fick vi till svar (dessutom i skrift) att de skulle inte ske. Ett år senare så går man bakom ryggen på oss och ändå överlåter detta till grannen. Vi har inte lidit skada menar Bonava, men nu stämmer inte tomtbladet enligt kontraktet. Du får väl driva detta juridiskt om du inte köper en goodwill ersättning om 10.000kr får man till svar. 10.000kr för att man gått bakom ryggen på oss och sålt något man inte avsåg låta oss ha. Skrattretande. Garantibesiktningen vi hade för ett par dagar sen uppvisar 20-25 punkter som ska åtgärdas, bland annat ett Golvbyte på nedre plan.. en åtgärd för tredje gången! Är det rimligt? Ett badrum som redan nu uppvisar sprickor i fogarna och lösa kakelplattor... lösa kakelplattor efter 2 år.. är det rimligt? Dessutom en badrumskonstukrion ( prefabricerade) som i prospekten nästan lovade noll i underhåll och absolut helt säkra mot fukt etc etc. Efter två år är fortfarande inte tomten åtgärdad.. farlig slänt som inte går att åtgärda för att Bonava inte får bygglov från kommunen.. man säljer alltså något, tar betalat för detsamma men skaffar inte relevanta bygglov innan man sätter spaden i backen.. I övrigt är hela tomten undermålig, ingen jordmån. Dom har sagt att allt ska göras om. Men först när släntproblematiken har en lösning, men som sagt man får ju inget bygglov från kommunen. Hur dom ska lösa det står skrivet i stjärnorna.. Köper du hus och har barn eller ska få barn bör man fundera flera gånger på om man är beredd att lämna huset Bonava skriver man aldrig vill lämna. Fundera gärna på om det är värt att ta strid när uppenbara fel från Bonava inte åtgärdas.. Kundservicen på Bonava är för övrigt allt annat än en serviceavdelning.. mer än registratorsfunktion. Är det sämre hos andra hustillverkare? Min erfarenhet är att detta inte är bra iaf. Thomas

Usel kundservice av ett företag som inte tar ansvar så så snart de har lämnat ifrån sig lägenheten till köparen. Har försökt få hjälp i flera månader via mail och telefon utan att fått svar.