Bilia Personbilar AB Stockholm Vällingby i Hässelby-Vällingby — Krossgatan 37

Bästa verkstadsupplevelsen någonsin, och bland de bättre kundupplevelserna jag någonsin har haft! När man kände sig helt hjälplös efter kontakt med Volvo retail (vallentuna) fick jag kontakt med Yanna som ordnade en tid hos Kadir, servicetekniker, inom 24 timmar från mitt samtal även om de hade bortfall bland personalen. Bemötandet och viljan av att hjälpa var otrolig. Kadir tog sig tiden att lösa alla problem så att jag kunde köra vidare även om jag förstod att det påverkade hans övriga dag. Uppföljningen var otrolig med kontakt efter någon dag för att säkerställa att allt fungerade som det ska. Kan inte ge tillräckligt med lovord till Kadir. Oerhört tacksam för bemötandet och hjälpen jag fick, professionell och mänsklig (vilket ibland saknas idag).

Efter behandlingen vi fick utstå borde Bilia skämmas. Ger bristfällig information och svarar inte i telefon. En service som ska ta tre dagar tar 10 dagar. När man klagar på detta erbjuds man en lunch i deras lunchrestaurang. Pinsamt.

Otroligt dåligt bemötande och service. Väljer nu att lämna in på annan verkstad istället för att utnyttja garantin fast de inte utfört jobbet korrekt bara för att slippa dem.

Jag upplevde ett oprofessionellt bemötande vid mitt senaste besök på verkstaden.

Friendly personal. Always willing to help.