Avis Hyrbil - Stockholm i Stockholm — Klarabergsviadukten 92

HYR INTE BIL PÅ AVIS. Vi hade hyrt en liten renault på avis. Vi fällde sätena och tog bort hatthyllan eftersom vi skulle in med packning. Vid återlämnandet av bilen har vi återställt bilen, fällt upp sätena och satt tillbaka hatthyllan. Vi får då ett mail om att hatthyllan ”inte finns”. Först fick vi inte ens några bilder, senare efter att vi begärt bilder fick vi bilder på att hatthyllan fanns i bilen (vi fick också många andra oklara bilder med alla möjliga vinklar på bilen med jättedålig kvalité som inte hade med något att göra), men låg på marken. De har alltså plockat ner den själv och sen sagt att den ”inte finns”. Vi får ingen förklaring alls på vad som är fel mer än att hatthyllan då inte finns. För detta vill de debitera oss på 3000:-. Riktigt scam. Hyr inte om ni inte vill ha problem.

Upphämtningen av bilen var smidig. Det var också smidigt att lämna tillbaka bilen efter stängning enligt instruktioner som jag fick. Däremot blev jag sedan debiterad en förseningsavgift (den var inte tillbakalämnad sent) och en avgift för tilläggstjänser (jag hade inte lagt till något). Jag ringde till Avis och de sa att de skulle ta bort förseningsavgiften och bad om ursäkt att det hade blivit fel. Tilläggstjänsten var enligt dem avgift för vägtullar. Betydligt mer än vad vägtullarna faktiskt kostade, men jag var ok med det. Men senare samma dag fick jag ett till mail från Avis där det stod att vägtullar inte ingår i fakturan och kommer att faktureras separat vid ett senare tillfälle. Så, nu vet jag fortfarande inte vad "tilläggstjänster" är för något. Så, jag antar att det kommer att ta minst ett till samtal till supporten innan det här är löst. Så, allt strul efter att hyran var avslutad drar tyvärr ner ett annars bra betyg.

Bra bil, men fullständigt uselt företag att ha att göra med. Bokade prisvärd bil online (Budget, som visar sig vara samma företag) men fanns ingen information om försäkringar vid bokningen, vilket personen vid uthämtningen sa man bara ska köpa till där. Försäkringen skulle kosta mer än dubbelt så mycket som bilhyran för tre dagar. Jag valde bort den, men var extremt noga med att dokumentera vid inlämning efter stängning. Dagen efter fick jag besked om skada på ena fälgen som skulle kosta 5000. Inga bilder eller bevis från Budget, på telefon säger de att de inte kan skicka det utan det ska komma automatiskt. De vill heller inte se på den video jag tog av bilen vid återlämnandet, för kontoret kan inte göra något åt det påstår de. Har fortfarande inte fått svar på över en vecka. Bara ett krav på 5000 för en repa som är ”några centimeter ungefär” och som de vägrar skicka bevis för. Hur INTE av det här företaget - de lockar med väldigt bra priser, men tar igen det på extremt dyra försäkringar eller med skador som de påstår men inte skickar bildbevis på och en kundtjänst som tar över en timme att komma fram till och sedan inte överhuvudtaget svarar på några frågor, utan hänvisar till mail. Som de sedan inte svarat på på en vecka. Scam.

Bra läge för att hämta bilen. Riktigt dåligt läge för återlämning utanför öppettiderna (Svårt att hitta nyckelboxen, otrygg miljö och svårt att ta sig därifrån). Trots att flera har påpekat problemet i tidigare reviews har Avis inte förbättrat skyltningen. Tips om ni hyr elbil: Höga avgifter vid återlämnande av ej fulladdad elbil, ca: 800 kr inkl. Moms.

Svårt att se den totala kostnaden innan bokning. Elbilen hade mkt dålig räckvidd. Bra service från personal dock Avis håller inne mellanskillnaden mellan deras prel kostnad och den riktiga alldeles för lång tid. Fula tricks. Använd därför ej Avis förrän detta åtgärdas