Audika hörselklinik i Älvsjö i Älvsjö — Prästgårdsgränd 4

Audionomen pratade bara om EN hörapparat - nämligen den dyraste. Han nämnde heller ingenting om hur man sköter hygienen med denna hörapparat.. Detta är ju MYCKET viktigt eftersom en hörapparat stoppar man ju i hörselgången. Sköts ej hygienen rätt kan ju detta ge upphov till infektioner. Audionomen påstår dock att han dels nämnt andra apparater än den dyraste samt att han även informerat mej om hur man sköter hygienen av den aktuella hörapparaten. Detta stämmer inte och ord står alltså mot ord. När sedan min hörapparat skulle betalas krävde man omgående KORTBETALNING, något som man givetvis inte hade informerat mej om innan. Audionomen var här mycket tjänstvillig och hjälpte mej mej med hur man ändrade den spärr som ju varje normal människa har satt som säkerhet för att undvika onödiga risker om man skulle förlora sitt betalkort. Som kvitto på min kortbetalning erhöll jag 1. kvitto från deras ”kortapparat” på vilket det med röd text står angivet ”ej kvitto på köp” 2. kopia på faktura utställd på Audika, Prästgårdsgatan i Älvsjö, där mitt namn och adress står angivet som kundinformation. På den har någon för hand textat ”slutbetalt 130824” samt undertecknat med Anna S. (Det verkar som att det är Audika AB i Sundbyberg som har utfärdat fakturan). Mitt spontana intryck är att det är amatörmässigt gjort och inte är vad man förväntar sej av ett seriöst företag.. Audikas verksamhetschef påstår ju dessutom att kortbetalning är det enda alternativet, trots att det på Audikas hemsida står ”du väljer att betala med faktura eller delbetala totalsumman av ditt köp”. Denna text är dessutom markerad med blått. När jag säger att jag känner mej lurad och vill lämna tillbaka min hörapparat slänger audionomen på luren.

Gick till Audika i Älvsjö för att se över min hörsel och hörsel apparat. Bra information från personalen, jag är nöjd med infon från dem.

Trevlig snubbe jag har som audionom. Kunnig och kan verkligen det han håller på med, inte bara en massa snack. Fick fram det jag behöver och även behjälpliga med ansökan till försäkringskassan som då ska betala mina tillbehör. Trevlig atmosfär i deras lokaler och det gör att jag gärna anlitar dom för mina nya fräscha hörapparater med några tillbehör. Kan dock vara lite sur på annonserna deras då dom lovar att det följer med några tillbehör när man tjackar nya hörapparater. Jag skulle absolut få med 2 bordsmicrofoner samt en rikt microfon i priset. Men när jag väl tjackat hörapparater så visade det sig att det är inte alltid man kan få med tillbehören som utlovat i deras annons, detta då man ansöker via försäkringskassan. Kan vara svåra att få dom att betala. Nå nu har jag i vart fall ansökt om att få dessa tillbehör men som dom säger kassan ringer upp och ställer knepiga frågor. Svarar du fel det minsta lilla så är det ett stort NEJ på dessa tillbehör.

Kontakten från början urusel med 4 återbud-lång väntan på ny tid. Höll på att ge upp och förbannad. Min nya kontakt Ellen Govers. Toppen. Tar sig tid, lugn ,sansad och informativ. Jag är så nöjd.

Kom till Audika i Älvsjö vid kl. 13.00 för att hämta min hörapparat som var på service och dörren var låst och blev hänvisade till telefonsvarare. Åkte hit för ingenting med slöseri med tiden och bensin. Inte en enda information om att det skulle vara stängt. Mycket dålig Audika. Då tycker jag att jag ska kompenseras och skickar hörapparaten via post.