Apotek Hjärtat Vällingby City (Vällingbytorg) i Hässelby-Vällingby — Vällingbytorg (närmast Hemköp

Sjukt otrevlig personal. Först tar de 15min på sig för att ta ut recept åt 4 kunder, sen när det väl var min tur klickade de rakt förbi mitt könummer. Det hände på någon sekund och det tog mig såklart några ytterligare sekunder att förstå vad som hände. Går då fram till disken när personalen försöker klickar fram personen efter mig och förklarar vad som hände, får då en trött blick och kommentaren "Man får faktiskt vara lite uppmärksam. Men... *suck*... aja, jag tar väl emot dig..." i en nedvärderande ton. Förstår verkligen inte varför så sjukt många går in i detta yrke när de inte ens har förmågan att LÅTSAS ha grundläggande empati för människor.

Alltid långa väntetider, lite personal, ofta en personal vid utlämning av recept vid högt kundtryck. Har väntat 45 min då en manlig anställd expiderade en kund eller(vän).

Hämtade ut medicin för ett tag sedan och blev positivt överraskad. Lokalen är fräsch och välorganiserad, med ett bra sortiment som täcker både receptbelagda och receptfria produkter. Personalen var ganska trevlig och hjälpsam, vilket bidrog till en smidig upplevelse. Sammantaget ett bra apotek att besöka i Vällingby.

Dåligt kundbemötande. Känns som att personalen inte förstår sig på kundservice.

Kunden först?? Inte på Apoteket hjärtat i Vällingby centrum i alla. Först står man och väntar ca en halvtimme för att få hjälp att ta ut medicin på recept. När äntligen  nummerlappen blir framtryckt måste man ändå stå och vänta för att personalen ska hjälpa varandra istället för mig som kund. När jag säger lite försiktigt att jag har en färdtjänsttaxi som snart kommer blir svaret att kollegan ska hjälpas först. Det blir inget handlat på apoteket idag eftersom färdtjänsten inte väntar. Tack för det personalen på Apoteket hjärtat i Vällingby!