Annedals Kemtvätt & Skrädderi i Bromma — Bällstavägen 46

Jag köpte den här jackan för fyra månader sedan i december 2023 för ungefär 3000k. Den 18 mars 2024 gjorde jag av misstag ett litet hål i den. Dagen efter tog min flickvän jackan för reparation, och hon begärde uttryckligen minimala stygn för att diskret laga hålet, istället för att lägga till en lapp. Personalen bekräftade instruktionerna och försäkrade oss att reparationen skulle vara klar inom sex dagar. Sex dagar senare, den 25 mars, gick jag för att hämta jackan och upptäckte att en stor lapp hade lagts till. Inte bara var lappen felaktigt placerad horisontellt, utan den var också tre till fyra gånger större än det ursprungliga hålet. Både min flickvän och jag återvände för att fråga varför våra riktlinjer inte följdes. Personalen sa att materialet inte skulle se bra ut med stygn. Min flickvän svarade att eftersom hon uttryckligen inte ville att han skulle sätta på en lapp, borde han antingen ha ringt oss eller väntat på att vi skulle komma och hämta den innan han fattade sitt beslut. Vi begärde därför en återbetalning, vilket godkändes, men personalen ville ta bort lappen först. Vi vägrade, eftersom vi hade förlorat förtroendet för deras hantering av situationen. Personalen föreslog att återkomma klockan 18 samma dag och nämnde att ägaren skulle komma förbi för att ge kontanterna för att behandla återbetalningen. Min flickvän kom klockan 18 och hon blev informerad att ägaren inte hade kommit förbi, och inga kontanter hade blivit tillhandahållna. Hon blev informerad om att vi skulle få en återbetalning via Swish-överföring. Nu, en vecka senare, den 1 april, har vi fortfarande inte fått någon typ av återbetalning. Update den 9 april: Vi kan bekräfta att vi fick återbetalningen via Swish den 27 mars. Uppdate den 19 april: Elias skrädderi (Stockholm) har löst problemet i enlighet med *min* rekommendation (se sista bilden tillagd för mer detaljer).

Trevliga och duktiga skräddare. De har ändrat och lagat flera olika klädesplagg. Men också hjälpt till att sy om och tvätta båtdynor liksom vara serviceminded och kunnig.

Både bemötandet och kvalitén på arbetet var inte bra. Lämnade in ett plagg för kemtvätt och två tröjor för att sy hålen. Bemötandet var både kort och drygt med en otrevlig ton, sedan när arbetet var klart hade kemtvätten missat fläckarna så det fick göras igen (sånt händer), men värst var tröjorna där sömmarna stack ut och man hade använt en typ lila/rosa tråd på en vinröd tröja. Påtalade detta och han gick direkt in i försvarställning och tyckte att jag borde ha lämnat en tråd man skulle använda. Ifrågasatte då hans professionalitet och sa att han kunde sagt detta innan de gjorde ett sånt jobb. Sömmen visade sig att man sytt på fel håll, så sömmen utåt och slät inuti tröjan. Efter några turer blev det rätt, men jag kommer inte sätta min fot där igen då professionalitet och grundläggande service saknas.

Jag skulle på bröllopsfest lördag den 14e september. Hämtade min jacka den 12 September. La inte märke till att en brun skjorta hängde ovanför i samma plastförpackning som min blazer. När jag plockade ur den ur plasten och galgen så ser jag denna fläck. Denna är använd 1 gång på ett bröllop 1 Juni. Blekningen va inte där när jag lämnade in den. Det är den andra kavajen ni har förstört för mig och då räknar jag inte med min linne skjorta. Hur löser vi det här? Helt otroligt.

Fjärde gången jag lämnar in en kostym samt för tvätt och blir aldrig besviken! Otroligt proffsiga och snabba. Bra priser också! Tack!