Aleris Hand & Fot (f.d. Arcademy) i Östermalm — Sophiahemmet

Duktig kompetent läkare, men katastrofalt gällande administrativa rutiner. Efter första besöket skulle läkaren skriva ett sjukintyg och det blev strul med att få läkarintyget lääänge, ringer x flera och pratar med samma receptionist som x flera lovar att återkoppla i slutet av dagen, ingen ringer. Tillslut måste jag ringa tillbaka och vara irriterad eftersom jag får så mycket löften om återkoppling men ingen ringer, får då ett mycket dåligt bemötande där receptionisten som inte har nånting att göra med min vård/vet något om mina skador börjar hävda att "Du VILL bli sjukskriven, men det kanske inte läkaren bedömer, vänd dig till sjukhuset där du var inlagd" (vilket är helt fel eftersom ett akutsjukhus inte hanterar sjukskrivning när det är Aleris fot som ansvarar för min vård). Inte professionellt. Får be om att bli kontaktad av enhetschef för vidare dialog, tillslut löser det sig. Bokar några månader senare en tid på plats i receptionen med samma receptionist, 4 veckors väntetid, inga problem. Kommer till besöket och då finns det plötsligt ingen tid och ingen möjlighet för dem att hitta en lösning. Dessutom väntat över 3 veckor på att en komplettering ska skickas in till Försäkringskassan, t.o.m framfört till enhetschef som dokumenterat detta i min journal, men det har inte heller gjort förän jag fysiskt kom till mottagningen och tryckte på angående det. Aldrig varit med om såhär mycket strul på en vårdenhet med dessa bitar, det förstör totalt patientupplevelsen. När en patient redan haft så mycket strul från enheten, bör man vara extra mån om att man ska få en bättre upplevelse efter allt strul, exempelvis genom att säkerställa att tiden verkligen är bokad när jag för 4 veckor sen åkte dit och bokade via receptionisten

Så otroligt tacksam för att jag fick möjlighet att träffa och få hjälp av Dr. Kivioja. Han hittade skadan (rätt så omedelbart - de har utrustning i absolut världsklass), där flera andra gått bet och efter operation är jag nu helt återställd. Utan tvekan den bäste sjukvårdsupplevelse jag någonsin haft.

Väldigt fint o professionellt personal. Jag är så tacksam o välsignad att dom tog hand om mig så bra 😊

Träffade Stanislav Bervetski. Han var grym och ett riktigt skolboksexempel på hur man tar hans om sina patienter

Fantastisk klinik. Så proffsiga, kunniga och tillmötesgående. Vård i världsklass Både läkare och sköterskor och Fysioterepeuter.